もっと具体的にかいてくれないと同情のしようもないです。 店員が勝手に保険をつけたのですか? レシートにはどうかかれていたのでしょう? 向こう側のいいぶんはなんだったのでしょう? 予約した時の条件とどうかわっていたのでしょう? 予約した時の条件のひかえというのはあったのでしょう?
なんで借りるときにきがつかなかったのか? そこ (そのときのむこうさんの手口)がいちばん知りたい。
予約条件と 実際に借りた条件の照らし合わせ 貸すほうと借りるほうのそこの確認をしっかりしたのかどうか そのときどういったのかということです。