06/10/14 12:47

Re^2: EASYJETについて

(1)春にパリCDG~リバプール間を利用しました。
(2)行きのパリ発便は折り返し便で出発地のリバプールが霧で
 出発遅れでパリ到着も1時間以上の遅れでした。
 (当然、パリの出発時間も1時間半位遅くなりました。)
ここからは何度かこの掲示板にも書きましたが、、、
帰りのリバプール~パリ便が搭乗待合ロビーに入ってから突然の
欠航になり、その後は大混乱でした。
会社側の説明では、この場合は
料金を返金するか後日の自社便に振り替えかどちらかになるとの事。
この路線は1日に2往復しか飛んでいないので、振り替え便と言っても
運が良くて次の日、または2日後~3日後となります。
他の提携航空会社は無いので他社便への振り替えは一切無しです。
他の手段で目的地まで移動する案内等も一切サービス無しです、
(私の場合は夕方発の便だったので、その日はリバプールのホテルに
宿泊、翌日はマンチェスター空港からBAでパリに飛びました。
これに掛かる費用や手配は全て自分でしました。)
結局、イージージェットでは欠航時ではフォローがありません、
受けた損害についても後日、本社に言う様に言われただけでした。
抗議の結果、掛かった費用は全額弁償してもらえましたが、
それでもヨーロッパ内の費用のみです。幸い私の場合は元々の
旅程でパリに余分に1泊するつもりだったので無事に帰国便には
乗ることができましたが、、。
万が一の場合を考えて日本への帰国便への同日接続や翌日早い時間帯
での接続はお薦めしません。

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