スペインの列車の切符購入について

　こんにちは。
　12月にマドリッドからリスボンの夜行列車を利用したいと考えております。
　スペイン国鉄のホームページからでは予約が不可能だったので、メールで問い合わせてみたところ、国外への列車は電話予約でなくてはならないとの返答がきました。
　思い切って電話予約したのところ、行き先・日時・人数しか聞かれていないのに、予約番号を言われて予約が終了しました(名前も住所もクレジットカードの詳細も聞かれなかったのです!!!)。なんとなく、3日前に取りに来いというようなことを言われたような気がします(英語が苦手なものですから・・・)。
　そこで質問なのですが、電話予約の場合、名前や住所など聞かれなくても大丈夫なのでしょうか?また、切符の受け取りは出発駅でのみになるのでしょうか?3日前だと、マドリッドに着くのが夜になってしまうので、窓口が開いているのか不安です。
　ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご返答よろしくお願いいたします。