ありがとうございました バウチャーには、朝食込みとしかなかったし、ホテル側からも朝食に3段階の料金設定があることは知らされていなかったもので、テーブル係に席に案内されて、部屋番号と飲み物を聞かれ、あとはご自由にという感じだったので、ビュッフェスタイルで、まさか料金が分れてるとは思いもしなかったのです。 もし、たとえばバウチャーが、コンチネンタルブレックファーストと書いてあったり、そのホテルの朝食に3段階の料金設定があることを知っていれば、注意したと思うのですが・・・ いなかっぺさん。チェックアウト時にエクストラチャージを請求されて、初めて、私たちの予約はコンチネンタルビュッフェであり、卵料理等は別料金になることを知ったのです。もちろんその場で抗議はしましたが、結局、別料金のものを食べたことは事実なので支払いはしました。 逆にマリオットぐらいの世界的なホテルグループだからこそ、後から、食べたでしょ払ってね、というのではなく、事前にアナウンスが欲しかったなと思い、今後の改善の要望としてカスタマーセンターにメールをしたのです。 みなさまの色々な意見を聞いて、ビュッフェでも料金設定が違っていたりすることも、珍しくないことがわかったので、今後は、ホテル側からのアナウンスがない場合は、ちゃんと確認するようにします。 ためになりました。どうもありがとうございました。
Re: ありがとうございました こういうホテルには、レストランの入口に値段が、コンチネンタルxxユーロ、フルブレクファストxxユーロ・・・と書いてあって、自分の朝食はどれかなあと思ってウェイトレスさんに聞くこともあります。今回はこういう表示もなかったんですね?ウェイトレスさんも部屋番号でコンチネンタルと分かっているのなら一言声をかけてくれてもいいのにですね。このホテルはそういう意味では不親切だと思います。 結局のところ、ホテル側はコンチネンタルと思ってて、自分たちはフルだと思っているところに意志の行き違いが発生しているのかなと思います。これを解消するのはコミュニケーションしかないと思った次第です(できれば食べる前に)。 今回のようなトラブルはどうしたら防げるのかなと常日頃考えさせられます(自分に置き換えて考えてしまいます)。経験があれば、朝食にはいくつか種類があるというのは分かったと思いますが、今回みたいに初めての場合は分からないのも無理はないと思います。だから、分からないことがあったら些細なことでも聞く習慣をつけた方がいいのかなと思います。経験を積んでもトラブルはゼロにはなりませんけどね(笑) 人生はプラスマイナスゼロです。そうだ○○、行こうさんも、そのうちきっといいことがありますよ。
