安いチケットは制限が多い ことが原則です。 高い航空券、とくにノーマルならば変更、キャンセルには最も強く(自由)、 安いものは変更すらできない場合が多い。航空会社がWEB上で出している ものは、航空会社支店で売っているものと同じか、むしろ安い(人件費が掛か らない)場合が多いでしょう。店頭で購入したもののほうが、自由度が高い (あくまで同じ予約クラス)ということはあり得ません。 現地で言葉の障害を心配するくらいならば、日本で買うべきだと思います。