ホテルへの苦情・批判はＮＧ？

地球の歩き方「インド」のカジュラーホーのホテル評価の文面は面白い。

今はどうか知りませんが、
2003～04年の
地球の歩き方「インド」のカジュラーホーのホテル評価の文面は面白いですよ。


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ホテルの種類が多く競争が激しいこの町では、
編集室への投稿も「推薦」ではなく、「宣伝」か「中傷」ばかり。
残念だが推薦コメントを掲載できないので、
読者が自分の目で判断して
ホテルを決めてもらいたい。（編集室）
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地球の歩き方ガイドブックは読者のクチコミも重要な情報として載せていますよ。

これ、多分「クリフホテル」でしょ（笑）。

>>地球の歩き方ヨルダン・シリア・レバノンを手にこの夏旅行してきたのですが、
>>ヨルダンにおいて本書の中で何度にも渡って紹介されているホテルが、
>>書かれている内容とは全然違い、個人的にとても酷い印象を持ちました。

これ、常識的に考えれば、「クリフホテル」のことだと、誰でお思いますよ。

クリフホテルは、昔から評判は悪かったですよ。
最近では、また「地球の歩き方」が褒めてるんでしょうか？

僕のサイトにも書いてあります。

http://homepage3.nifty.com/worldtraveller/accomodation/meast.htm#jordan

>>クリフホテル(Cliff Hotel)
>>昔バックパッカーに有名だったホテルだが、今はダメになった。しかし、日本人は集まっているとか。
>>日本人は宿が悪くても、日本人の集まるところに集まる。ゴキブリみたいだね（笑）。
>>管理人の名は「サーマル」。
>>（注）イラク人質事件の郡山総一郎、高遠菜穂子、今井紀明はクリフホテルで落ち合って、タクシーを借り切ってイラクへ行った。

別に、海外旅行掲示板で宿の評判を書くのは、ちっともかまいません。
はっきり書いた方がいいです。

でも、「地球の歩き方」も作っている編集プロダクションによって、
安宿を紹介したり、まったく安宿を切り捨てたり、
編集に一貫性がないですよね。

だから、基本的には「地球の歩き方」に紹介してある宿へは、
行かない方がいいです。

みどりのくつした

ガイドブックに載ってる宿は堕落する。

ガイドブックに載ってる宿は、苦労することなく、どんどん客が来るから、手抜きになってくるんです。
私は遭えてガイドブックに載ってない宿に泊まるようにしています。

苦情と中傷はちがいますから

エリシャさん　こんばんわ

感じ方や　受け取り方は人によって異なりますよね
「なんて　汚いのだろう！！」「１０ドルだったら　こんなものかな～」
感想を述べるときりがありません
「こんな汚い宿に、あなたは泊まったの？　信じられない」
なんて個人に対する批判につながる内容は嫌ですよね~

＞具体的に、感情的にならず、事実だけを並べて書いてみようと思います。
そうですね、苦情と中傷はちがいますから
「○○地区の　××ホテル　シングル○○ドル　部屋は掃除された形跡が無く、シーツも汚れていた」　
「シャワーが壊れていたので係員に申し出たが、対応してもらえなかった」
「ベッドにダニがいて　数箇所刺されました」など
事実に即した　客観的な目で見た書き方って、すごく大事ですよね。
読み手は、感想に流されないで　自分の頭で判断ができますから

嫌な思いもしたかと思いますが、今回の経験が　次の旅行に生かせるといいですね

まずこちらに投稿されるとよいですよ

歩き方への投稿サイト　
https://form.arukikata.co.jp/TWAS_FORM/?UserID=toukou&formid=104

企画から取材して我々の眼に留まるまで本の中味にはタイムラグがあり過ぎるのです。
新築のホテルの白い壁も手垢で色が変わっているかも、この程度ならまあまあ我慢もできますが取材した者の主観が強すぎたり思惑があったり、酷いのは実際に取材してないと思われるものも多々見受けられます。

こんなところも参考にされるとよいですよ。
http://support.arukikata.co.jp/

Re: ホテルへの苦情・批判はＮＧ？

　自分もヨルダンに行った時に宿泊したホテルはクレームというよりは、
ドリフの大爆笑(ダミだ、こりゃ！)のようなことが、ありましたので
ちょっと興味深いです。
　
　ぜひどのホテルか公表してください。

ここは、良くも悪くも情報交換の場ですから

エリシャさん、こんにちは。
「地球の歩き方」の情報に迷わされること、しばしばありますよね。

ガイドブックにあろうがなかろうが、ひとつの経験、情報として広く知らせたい
ということであれば、ここの掲示板に書き込んでもまったく問題ないと思いますよ。

ただ、自分の持ち合わせている情報と違うことの確認や、
酷い扱いを受けたことに対する苦情などは、現地で、その時に訴え
解決なり納得をはかるのが基本だと思いますので、

その時には黙して何も事を起こさないでいて
ここで感情的な話を並べるとしたら、それはちょっと違うかなとも思います。

もしもそれをここでやってしまうと、逆批判の嵐に巻き込まれて・・・
哀しいトピックと化してしまうこと、しばしば見かけます。

ここで書くのは問題ないやろ

貴殿の感じ方と、違う意見も出て、参考になるんじゃないか。

旅行者の体験、情報こそ、ガイドブックの信頼性を高めるものです。

>>地球の歩き方ヨルダン・シリア・レバノンを手にこの夏旅行してきたのですが、
>>ヨルダンにおいて本書の中で何度にも渡って紹介されているホテルが、
>>書かれている内容とは全然違い、個人的にとても酷い印象を持ちました。

それは、是非、発表してくださいよ。
ヨルダンなどは、おそらく、日本人旅行者は
「地球の歩き方」に紹介しているホテルに泊まってるでしょうからね。

みんなの役に立つことでしょう。

ただ、ホテルの印象については、具体的でなければなりません。
こういうことがあって、対応がひどかったとかね。
設備が悪かった。
日本人慣れしていて、日本人を馬鹿にしている。
ホテルのスタッフがセクハラをする。

これも、よくある話ですが、具体的例を挙げたほうがいいです。

ガイドブックは読者からの情報によって、
常に新しい情報を載せておくべきものです。

「地球の歩き方」の場合は、まず、読者の情報で変化しませんが。
だからこそ、掲示板で自分の体験を発表することはみんなが期待することです。

>>地球の歩き方としては、掲載料をもらって契約している取引先になるわけで、
>>ネガティブなことを書くことは禁止かもしれない、と思い質問させていただきました。

広告ページの旅行代理店などは、掲載料を払ってるでしょうが、
中の、ホテルやレストランから掲載料は取ってないのでは？

ただ、取材者が、ホテルにタダで泊めてもらったり、
レストランで接待を受けたりするのは、
日本の風習、文化ですから、ありうることですけどね。

「Lonely Planet」なんかになると、
はっきりと、
「Lonely Planetのライターは、記事を書く引き換えに、割引や報酬をもらいません」
と、書いてあります。

ですから、是非、そのホテルの体験談を発表してくださいよ。
期待しています。

みどりのくつした

Re: ホテルへの苦情・批判はＮＧ？

苦情、批判（思い上がった感じがする）ということばは不適当だとおもいます。
「感想」ではどうでしょう。

他のトピックにあるように、感情的なことばばかりで「文句」を言うのは大人げないです。
たとえば、「後味悪い」なんてことばの選択は不適当です。
ガイドブックと、あなたが直接経験した現実の相違を、ヒステリックなことばを使わず意見を書いたらいいでしょう。

それと、宿泊施設の料金にあったサービス以上を求めるのも、ホテルやゲストハウスに気の毒かもしれません。