来月ローマへ行く予定です。同伴者が腰の具合があまり良くないのと体も大きいのでエコノミーの最前列の真ん中両通路側(楽なので)14D,14Gを半年前に予約しました。もう一人追加しようかと、ネットで席の空き具合を調べたら、予約した時の席の図、番号が変更になっていて、びっくり!コールセンターの対応は「2013年夏に向けて機材の変更という理由で出発する日まで、どういう席になるか全くわからないと言われました。今の時点で予約可能な席19番D 、19Eに入れておきます。19番より前の席は今は予約不可になっています。」と言うのですが、半年前から予約を入れているにも、かかわらず、何か納得できなくて・・・
予約可能な席が19番以降という意味が判りません。機材が変更になっても、エコノミーの最前列の席は無くなる訳ではないですよねー。イタリアの航空会社で日本支社だから?そんなもんなんですか?コールセンターではなく、お客様相談室か何かに掛け合ってもだめですかねー。