先日、ルフトハンザのコックピット組合のストにより、フライトがキャンセルになりました。
代替便で帰国できたので、それはそれとして、その後届いたマイレージのステートメントを見たところ、予定のマイル数より大幅に減っていました。
スタアラGで、マイルはUAに付けています。
当初のフライト予定:
①LH813 GOT>>FRA(アワード分なのでマイル無し)
②LH710 FRA>>NRT(EQMマイル:5928、UAGボーナス:2964の予定)
①は、4U9221 GOT>>DUSになりました。
②は、NH942 DUS>>NRT(Yクラス)になりました。
昨日届いた最新ステートメントによると、
③NH942 DUS>>NRT分の獲得マイル数は、EQM:4084、ボーナス分:2042になっていました。
EQMは1844マイル減って、ボーナスマイル込みだとトータルで、2766マイルも少ないのです。
ルフトハンザのストによる不手際で、尚且つDUSで8時間も待たなければならない状態でした。
このマイル減分は補てんされるのでしょうか?
いったいどこにコンプレインするべきなのでしょうか?
また、③のチケットはYクラスになっているのに、UAのステートメントはWクラスになっていました。
それで、クラスボーナスも付いていなかったと思うのですが、これはNHとUAのどちらに問合せるべきでしょうか?