Q&A

Ctripで昆明のホテルを予約したら、(現地払いとなっているのに)すでにカードにチャージされていました。

公開日 : 2014年11月21日
最終更新 :

お世話になります。

今回初めてCtripの日本語ページから、昆明空港のホテルを予約しました。

メールに送られてきた予約確認証には 「現地で支払して下さい」と書かれているのに、
すでにクレジットカードに全額チャージされていました。

現在、北京のカスタマーサービスにメールで問い合わせしておりますが、まだ返答が
ありません。宿泊したホテルでのチェックアウトの際、トラブルになるのが怖いです。

======そこでご質問ですが======
Ctripをご利用されたことのある方、ホテルの支払でトラブルになったことはないですか?

宜しくお願いします。

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2件のコメント

  • 14/11/22 05:32

    私の場合・・・

    2年前に九寨溝観光でSkymile獲得にCtripでホテルを予約しましたが
    クレジットカードへの事前チャージはなく全て現地払いでした。
    私の場合、尖閣諸島問題で大荒れの初日の西安のホテルで料金308RMBに対しデポジット200RMBを要求されクレジットカード払いし翌日のチェックアウト時に取消処理しました。その後ホテル料金を払おうとしたらフロント嬢が”支払終わっている(英語満足に話せずジェスチャー)“と言うのでCtripから請求されるのかなと思い移動しました。その後のホテルは全てクレジットカードで支払いました。タダかと喜んだら帰国1か月後Ctripからたどたどしい日本語で携帯に電話があり事情説明後支払い承認したら2ヶ月後チャージがありました。Ctripは中国最大級の旅行業者で信用はおけますが手違いが起こる可能性はありますので、同一額であれば支払済のHotel Voucher要求されたら如何でしょうか。尚為替差損が出たら(TTB,TTSの差と為替変動)カード会社に調整依頼(差損の場合は同額に差益の場合は無視)お忘れなく。
    Have a nice trip!

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    ありがとうございます!

    HEさま

    大変お詳しい情報をいただきまして、本当にありがとうございます。

    なるほど、HOTELバウチャーという手もあるのですね。北京に聞いてみようと思います。

    ただ、本当に良く分からないのですが、今回の場合、今までの北京からのメールの説明
    によると、「事前に全額カードにチャージする。現地で支払の後、Ctripからリファンド
    される」との一点張りなので、どうなるかわかりません。

    ただ、Ctripは北京から何度も国際電話をくれたり、一応今のところ信用はできています。

    本当にありがとうございました。

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  • 何度か利用しています

    中国を旅行するときには航空券、ホテルを」の予約に何回か利用しています。
    今年も6月に旅程の大半をここで予約しました。
    カードの登録は要求されますが万一ノーショーなどのときなどの時ペラルティー分が引かれるものでいままでダブルで引き落とされたことはありません。

    余談ですが、航空券を予約したときにパスポート番号の入力を間違えたことがありました。
    別のルートの航空券と異なった番号でした。
    先方からわざわざ確認の電話があり間違いをただすことができました。

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    ありがとうございます!

    彝驫靉さま

    ご返信を頂まして本当にありがとうございました!

    と言うことは、彝驫靉さまの場合、カードはギャランティーだけであって、
    事前にチャージされることはなかったのでしょうか?????

    私の場合、ギャランティーだけかと思っていたら、予約したその日にカードに
    チャージされていました。予約のメールでは「現地でお支払いください」と
    なっているので、チェックアウトの時にもめそうなので心配です。

    今のところ、北京から連絡はないし、困っています。