2016-6-16に現地ツアー料金の半額の予約金2,315₱(=¥5,788)に手数料¥750に中継銀行手数料¥1,000の¥7,538送金で問題なく現地ツアーに参加できたが
2017-11-14に1/13の現地ツアーに参加すべく予約金2,800₱(=¥6,748)に手数料¥750と中継銀行手数料¥1,000の¥8,498を送金したところ受取人から2,300₱しか送金されていないトラブルに(12/30)遭遇。(1/2)やっと見つけた問合せ先に照会のメール送信、(1/17)帰国後、現地での確認結果報告を兼ね督促するも自動返信メール以外なしの礫。
全国銀行協会相談室に経緯を郵送、1/29朝に電話確認を受けたら午後に楽天銀行から電話あり。回答は中継銀行、The Bank of New York Mellon Corporationが中継銀行手数料送金人負担に拘わらず受取人からも手数料徴取に変更によるもので、このようなケースは初めてだそうだ。中継銀行は送金人関知できず、約款に記載されている” 送金人負担とした場合でも、“海外中継銀行によっては一部の手数料が送金金額より差引かれて着金する場合が稀にあります”が免罪符。楽天銀行に落度なく中継銀行の受取人からの手数料徴取は関知できないのでご理解いただきたいとのこと。全く胡散臭い回答。このようなトラブルに遭遇された方おられますか?