Re^2: 思い通りに行けば、万人が喜びます。

確かにここ何年かのうちに出現した航空会社の多くは初めからマイレージプログラムなるものを設けていませんね。
それどころか、ミールサービスやラウンジサービスを初めとするあらゆる種類の付加サービスを廃止してしまって、
まるでソ連の航空会社を彷彿とさせるようなところまで出没しています。
ただ背後にある思想が共産主義なのか資本主義なのか違うだけで・・・

ま、いろいろなタイプの航空会社があるのは消費者の側からすれば選択の幅が広がってよいことなのですが。
ちょっと個人的にはやり過ぎじゃないかと思うところもあります。

> 航空会社への投資家になって　それなりに還元して貰う方がスマート。

まったくその通りなのですが。
ただ現実問題として、「投資したら還元してくれる航空会社」ってありますでしょうか?
航空業自体が今では投資価値の低い業種になってしまっているように思えます。
(まぁ中国などはこれからも伸びて行くのかも知れませんが。)
投資家離れを防ぐ為にも、これからはこちらの方の「royalty」を重視していくべきなのではないかと思います。
少なくとも貯金?しておくだけの価値は生まれるでしょうから。

Re^3: 思い通りに行けば、万人が喜びます。

あ～、またやってしまった・・・

○ loyality
× royalty

いい加減寝ます。もう朝なんで。
エジプト航空プラスは最高だぁ!!!

おっしゃるとおりです・・しかし現状は・・

シロカイーナさま　はじめまして


シロカイーナさま　曰く
>マイレージプログラムが出来てから　航空会社のサービスの質が低下しました。

サービスの質が低下したかどうかは一概に同意いたしかねますが
(少なくとも弊社ではサービス向上のため努力邁進しております。)
あるお客さまより、このようなご指摘を頂戴したことがございます。
「マイレージによるボーナスアップグレードをされる方が増加して
　いるせいでしょうか。なんだか客室内の雰囲気がエコノミークラス化　してきたようですが・・」

このご指摘には、なるほどと思いました。

シロカイーナさま　曰く
>僕は　利用した時点で最高のサービスをしてくれれば　それで良いのです。
そこに　ポイントだのオマケだのは必要ありません。

私もまさに同感ですが、中にはマイレージを使う目的以外に
お貯めいただいている方もいらっしゃるのです。

毎年、結婚記念日にご搭乗いただき、その軌跡をプログラムに刻みつけられるご夫婦。

弊社マイレージプログラムの最上級会員に達成されたいがために
こつこつ貯められている85歳のおじいちゃま。

人生の歩き方は、奥が深く幅広いのですね。
多くのお客さまから学ばせていただいております。