少なくとも

Where can I get the ticket?

Tickets are sold in the Vienna Transport Authority´s ticket offices and information offices, in hotels and from the Tourist Info offices at Albertinaplatz, at the Vienna Main Station and at the airport.

売っているわけなので、そこまで行けば処理可能でしょう。売った場所でないとダメという理由も見つからないし。使っていなければ、大抵の切符類は返金可能です。特に公共交通関係は。