ろっきいさんへ

コメントありがとうございます。

実はろっきいさんのご質問はこれまでのコメントの中で、詳細を記させていただいておりました。もしお読みになった上でその説明が分かりずかったとしたら、申し訳ありませんでした。

荷物の件に関しては私たちも全く分かりません。そしてどの観点からみても全く不可解なことです。

私達以外にも日本人の乗客はおりました。なので搭乗後に数組に尋ねてみたところ、当然ですが入国はしておりませんし荷物も受け取っていないということでした。

行方不明というのは私たちの立場としてです。

入国後に探した荷物は手荷物ではなく、預託荷物です。

荷物を取るよう指示をされたのは2度。
トランジットカウンターでまず指示を受けました。まだ変更の便も決まってないのに入国させられるのは不安だったので、まず私たちはすぐ入国せずに航空会社のカウンターへ行きました。
そこで荷物の受け取りをする必要があるのかということは問いましたが、YESと答えられ、チケットカウンターへ案内されました。
チケットカウンターにて便の変更はできると言われ、変更後の便のメモをもらいました。(それもかなり不安だったんですが)その後職員に荷物を取りに行くよう指示されました。
その後に荷物を探したという流れです。

結論から申しますと、航空券の追加料金の対象にはなりません。
これは航空会社も認めています。
なので、そうなってくるととても不可解極まりない出来事です。

>感情に流されるのではなく、冷静に説明なさるようお願いします。
事実を記入するときには極力感情的にならずに冷静に書くようにしています。訴える際に怒ったり泣いたりでは、時に事実をまげてしまうことがあると思うからです。

ただ、今回大人げなく感情になってしまった場面がありました。
どうしても私以外の方の批判にだけは許せなかったからです。もう解決したことなのでここでは書きませんが、それ以外のコメントでは冷静に事実説明をしたつもりでした。でももし感情的な表現等がありましたら本当にごめんなさい。私の人間の小ささです…。

たくさんの方にコメントをさせていただいておりますので、全てを読むことはかなり大変な作業だと思いますし、読んでくださいと頼むことは恐れ多く大変おこがましいことと思っています。
ですが差し出がましくも言わせていただくと、お時間があるときで構いません。コメントのいくつかだけで結構ですので、読んでいただくとより詳細がお分かりいただけると思います。

でも、私のコメントの返し方に一番問題があるのですよね…。
タイトルを個別にしてしまっているのですから。
あまり掲示板での投稿に慣れてない手前、正直勝手も分かっていません。大変見苦しいと思いますが、どうかお許し下さい。

コメントありがとうございました。