Re: ある航空会社のオンライン問い合わせでのお粗末さ こんにちは！ うちの会社は外資系ですが、社内では同じような問題を抱えて います。 特にアメリカはひどい。 経費削減で、安い人材を雇うから経験や考える頭のない社員が 入ってくる。 それでも、テンプレートから選ぶくらいの作業はできます。 人事評価はレスポンスの速さや回数であって、内容ではないのです。 だから、あなたにとっては的外れなテンプレートを送り返して くるだけなんじゃないでしょうか。 私も仕事の愚痴でした(ToT)
なるほど！ 妙に納得させられました。 外資系のアンケート、謝礼を受け取るためにアクセスしようとしても出来なくて（アクセスキーとなる私の母親の旧姓が変わるはずもないのに、違うと拒否され）こちらで書いた書類を適当に入力したせいなんじゃないかと疑って問い合わせしたけれど、アクセス手順のテンプレートを見てねって返信が送られてきただけでした。それに対して、ちゃんとメール読んだの？って出したけどなしのつぶて。 どうなってるの？と疑問に思っていましたが、問い合わせ担当さんはテンプレート選ぶだけがお仕事だったんですね。勉強になりました。
問い合わせすると、まず最初に、自動で返信メールが来るけど・・ sayapyon2さん、こんにちは 本当に、驚きですよね、そして納得させられます。 よく、WEBで問い合わせすると、自動で、「コメントを受け付けました・・」ってメールが届くんですが、そのあとで、内容の答えになっていない返信が来てもねぇ… こういうのはまさに、「人間リプライ」・・・人件費使って、かえって評価を落とすようなことにつながってますね・・ この掲示板にも「数うちゃ当たる」方式で、前後の文脈も読まないでコメントを連発する人がいますが、もしかすると、その人も、こういう問い合わせには、って、テンプレートを用意しているのかもしれません。
>人事評価はレスポンスの速さや回数であって、内容ではない・・・う～ん 紫陽花☆さん レスありがとうございます。 >人事評価はレスポンスの速さや回数であって、内容ではない 衝撃を受けてしまいました。 この会社ではないですが、やはり、webで問い合わせをしたのですが、的確な回答が得られず、直接、電話で聞いたことがありました。 そういうことだから、電話での問い合わせに、延々と音楽を聞かされることになるのですよね。
