メッセージの意味は

先に書いたとおり確認文字列の入力誤りです。崩した文字なので見誤っているとか、全角文字で入力しているなどないでしょうか？　画面をリロードすると違う文字列の画像が表示されると思うので（*1）、それで再入力してみるくらいでしょうか？
あとはメッセージが適当でなく、他に入力誤り、例えばお休みの日を指定しているとか。

どうしても駄目なら現地に到着してからホテルのフロントかコンセルジュに予約をお願いする方法でしょう。

　（*1）プログラムを使った不正アクセスを防止するための物なので、毎度同じ文字列では意味がないため、アクセスするごとにことなる文字列を示した画像が表示されるはずです。