アウトでしょう。

ローコストキャリア(LCC)は特にドライ。
名前のスペルミスや、NameとSurnameの順に記入欄があるにも関わらず逆に書くと
発券を扱う機械は柔軟ではありません。

Outboundのことを、どこどこイン
Inbound (Return)のことをアウト
などと書く人が多いが
そんな書き方を脳内に導入することこそアウトになる原因。

Excellenceという最も高い券種にはFlexibility on change and cancelationとありまして
他の券種では有料キャンセルも出来ないのではないでしょうか。