Re: 大した、ものです。

同じような事はしばしばある事なんですね。レンタルしたのはフランスです。
レンタル会社直接ならこういった事はないんでしょうが、安さと引換のリスクでしょうか。

ご質問の件ですが、申込した後に確定するとメールが来まして、契約内容が記述されたリンクがあり、それを印刷して現地に持って行きます。この段階でレンタカー会社及び営業所もわかります。
（住所やTELが記載されています）

申込み窓口は日本語が通じます。というか現地イギリスに住んでいる日本人がオペレータをしています。（但し、カスターマサポートに日本人はいません）
今回トラブルがあった時も、時刻的に日本の営業時間内だったので、そこにTELしました。
日本の営業時間外だと、英語になるそうです。