1区間ではなく2区間の間違えでした 最初に書いた内容ですが、 1区間ではなく、2区間をキャンセルせざるを得なくなり、の間違えでした。 混乱させて申しわけありません。 TAP日本事務所からは C→D区間は残すことが可能、ただ、有効な予約かどうかは分からない、乗れないか手数料の必要があるかも という回答でした。 どこにどう聞けばいいかを聞いてみましたが、フランス・ポルトガルの電話番号を言われ そこに電話するように指示がありました。 日本事務所では業務外なので扱わないとのことでした。 （会話ができませんので、電話をかけることができません） EチケットについてはTAPのサイトから確認をしたところ、予約の表示は出来ますが Eチケット印刷画面はありませんし（画面自体がEチケットと全く違う）、最初に送られてきたEチケットを見ても何も記載がありませんでした。 こちらも日本事務所に聞いたところ、業務外なので日本では全く分からないし、自分で聞いて欲しいということでした。 色々と調べていると、通常はこういった予約方法をとっている場合に 1区間を取り消すことができず、1区間取り消すのであれば、全て取り消しになるようなので このチケットの場合はどうなのかをお聞きしたいと思いました。
TAP分は全キャンセルし仕切り直しましょう > TAP日本事務所からは > C→D区間は残すことが可能、ただ、有効な予約かどうかは分からない、乗れないか手数料の必要があるかも > という回答でした。 「わからない」「～かもしれない」という相手の話に対し、 > どこにどう聞けばいいかを聞いてみましたが、フランス・ポルトガルの電話番号を言われ > そこに電話するように指示がありました。 > 日本事務所では業務外なので扱わないとのことでした。 > （会話ができませんので、電話をかけることができません） 失礼ながら、ご自身の語学力の状況も踏まえてなぜ相手が「出来る」と言った2区間のみのキャンセルをしてしまったかです。 現地でダメと言われる可能性があり、確認するには電話か現地で対面(会話)かということが分かっていてされたわけですから。。。 そもそもここに至った経緯が『別切り航空券での同日乗り継ぎ(しかも空港間移動あり)を設定』されかつ『エールフランス(でしたっけ？)の時間変更連絡に対し乗り継ぎ便の対応をしなかった』ということのようですから、オルリーから先は全て仕切り直しした方がよいでしょう。 1区間だけ乗れるか乗れないかさえわからない状況で残すより、諸々の状況を考えると全キャンセルして取り直すのがよいと思います。それなら“安心して乗れる予約”に出来ますから。 TAPのサイトで見ると最後の1区間のみになっているなら乗れるのかもしれませんが、どうせ最初の2区間は取り直されるのですよね？ ちなみに別切り航空券での同日乗り継ぎになる部分の航空券は他の予約と切り離しましょう。 3区間のうちの最初の1区間目がそうだと。で、もしかして3区間目は帰路で同じことになっていませんか？ もしそうなら3区間それぞれ別々に予約しましょう。
Re: TAP分は全キャンセルし仕切り直しましょう たらいまわしされていますが、現在自分で問い合わせをしております。 ホワイトコンシェルジュに聞いたところ、当日しか対応ができないとのことでしたので 最悪の場合、当日ホワイトコンシェルジュに通訳をお願いすることになりそうですが それで言葉の問題は乗り越えられると思います。 2区間の取り消しをしたのは、2重予約は予約を取り消すとTAPから言われたからです。 どうせ全額キャンセル料として取られるのであれば、ダブルで予約してしまおうと思ったのですが その点日本事務所から釘を刺されました。 日本事務所の方は「乗れる可能性が高い」（もちろんその裏には保証はできないということがあると思いますが）と仰っていたことも加わって、こういう結論になりました。 また、取り直すのではなく、1日ロスすることが分かったので AからB都市には行かず、AからC都市に行くことにしました。 （その点もTAP日本事務所に話し、それならば2区間は取り消す方がよいのでは？となりました） もう恐らくこちらでは解決できないと分かりましたので、 このままTAPの返信を待ちます。
「Ticket changes allowed」 ウェブ予約をされたとき、おそらく知らず知らずのうちに 「TAP basic」を選ばれていたのでしょう。 TAPのサイトによれば、TAP basicのチケットについて 「Ticket changes allowed」とありますので、変更可能なチケットのようです。 なので3つの区間のうち、最終区間の予約が残されているなら大丈夫な気もするのですが、 後で何かしら手数料が取られる可能性もあるかもしれないですね。 「変更とキャンセル」についての注意書きに以下のような一文がありました。 Some fares may involve penalties for alterations or cancellations. They may even not be reimbursable and not allow alterations. 尚、TAPサイト内に「カスタマー・ケア」の連絡先とTEL、FAX、Eメールが載っています。 電話やSkypeでの問い合わせが難しいようでしたら、 FAXかEメールを送ってみるのはいかがですか。 周遊チケット（Multi-city）の部分キャンセルについて MI335さんが不安に思ってらっしゃることを英語で問い合わせるだけです。 ・Customer Care General Agent / Department:Talk To Us Schedule:Monday to Friday // 09.00am - 01.00pm / 02.00pm - 06.00pm Address:Aeroporto de Lisboa, Ed. 25 - R/C Dir., 1704-801 Lisboa Telephone:(+351) 707 205 700 (Select option 4) Fax:00351 21 8416572 E-mail:fale.connosco@tap.pt - See more at: http://www.tapportugal.com/Info/en/Other/ContactUs#sthash.Egc39sdg.dpuf
予約センターに問い合わせをしましたが ご回答ありがとうございます。 昨日夜遅くに、今持っているEチケットに記載されてある予約センターに問い合わせしましたが 今朝がた返信がきており、そちらの部署でもこういった問題は取り扱っていないとの旨の内容の返事を 受けました。 そして、そのメールに、cocteau様ご教示のカスタマーセンターが記載されておりましたので fale.connosco@のアドレスに先ほど送ってみたところです。 まさか予約センターでも受け付けてもらえないとは思っていませんでしたので、驚きましたが… 頑張って英訳してみましたが、私のつたない英語が通じなかっただけかもしれません。。。
