このホテル、最悪ですね、かつ、業者も。 せっかくの家族旅行なのに大変でしたね。 これは、怒り心頭です。 しかも、現場で、名前をとり一筆とった対応は良かったと思います。さすがです。 自分ならですが、まずマネージャー(支配人)を呼びます。いなかったら来させる。もしくは電話口に出させる。 そこでギャーギャー言えばたいてい何とかなります。 一点気になったのですが、予約時に、到着が●時以降になる場合は連絡をする、という規則とかありませんでしたか。 もしある場合で、事前連絡をしなかった場合は、部屋が確保されていないリスクもあります。 なので、きちんと事前に連絡し、何時ごろ到着するからよろしく、と伝えます。 でも、なんでスイート予約してるのに、そんなへんなところに追いやったのでしょうね。 許せませんね。
到着時間の事前連絡 davai55さん、こんにちは。 >一点気になったのですが、予約時に、到着が●時以降になる場合は連絡をする、という規則とかありませんでしたか。 ヨーロッパの某国で夜遅い到着時間を連絡しなかったため「部屋がない〰️‼」の経験があるので、夜の到着のときは事前連絡は必ずしています。このときも予約時期が早かったし忘れてないかと心配で、家族同行もあったのでいつもより慎重に対処、日本出発前に「○時頃になりそう」はメールしていました。数都市に立ち寄った後の最後の滞在がヴェネツィアだったので早すぎたとしても6日程前ぐらいに連絡済みですし、ホテルからの返信もありました。ホテルのレストランディナーをお薦めするメールも来ていたので到着時間以外のやり取りもしていました。このディナーは予約していませんでしたが。(幸いでした！) ボローニャからの電車を予約していたので、連絡済みの時間は正確に近いものです。但し電車が遅れ、事前連絡時間よりは遅くなりましたが、イタリアで1時間以内なんて誤差範囲では？(笑)と。 マネージャーを出せ〰️はもちろん要求です。設備の不備を対処した(無駄だったけど)担当者の名前も聞いていましたので、嘘だというなら彼を呼べ、も。 当日朝の飛び込みにも関わらず、2泊目以降のホテルがすごく良かったので、家族は笑い話にしてくれていますが、以後、私に連れて行ってーは言いません(笑)
完璧なご対応ですね！ これこそ、完璧なご対応ですね。 いつホテルトラブルに合うかわからないですし、きっとご家族は、よし、旅行行くぞ、の一言を期待してますよ！
