私も確認しました！

maddycat様のおっしゃっている通りに操作したところ、
日本語でいうヘルプと問い合わせのサイトにたどり着きました。
complaintイコール苦情。
今回は苦情で良いでしょう。
そして、メールの返信は必要ですにチェックすればよいと思います。

このページであっていると思います(^^)。