21を書いた後に読んだので・・・ 前半については21に書きました。 私はレビューは「宿のため」でなく「今後の利用者のため」という観点で書くものだと思っているので…宿の経営に気を遣う、という考えは全くなかったですね。日本語で書いたのは、英語のレビューばかり(他の言語もありますが)の中で、日本人旅行者の意見があればありがたい利用者もいるだろうと思ったからですが、宿主から見たらみどりのくつしたさんがおっしゃるように見えたでしょうね。 いずれにせよ、今後レビューを書く気は萎えましたね… >人間として、やってはいいことと、やってはいけないことの限界を越えている のは宿からの脅しメールだと思っています。 でも、みどりのくつしたさんの意見は勉強になりました。ありがとうございました。
僕はこの件で、論争するつもりはないですが。 僕はこの件で、論争するつもりはないですが(笑)。 確かに、混んでいる時期に、1人旅の旅行者が、 ダブルの部屋を予約してやってきて、 シングルが空いていたら、シングルに回すのは商売としても当然でしょうね。 ダブルの部屋は2人旅の旅行者に売れるのですから。 だから、B&Bの経営者が、シングルに泊めるのは、これはあるでしょう。 それが、ダブルの料金を請求したのは、 まあ、儲けようという気があったのか、 日本人なら大人しくするだろうと、舐めたのか、 実際に予約サイトとの契約で、その場で変更できなかったのか。 それはわかりません。 でも、この問題は、2つの部分に分かれますよ。 一つは、実際に宿に泊まって、その時の宿泊代。 これは、オーナーも譲り、ある程度料金も低く請求して、それで解決してます。 第一、本当にイヤならば、二度目に泊まる必要がないんですから。 ですから、2回目に泊まって、宿泊費を安くしている点で、この話は終わってるんですよ。 あとは、norwichさんが、友達にでも、 こんなひどいB&Bがあったよー、サイテー、 でも、文句を言って、部屋代を下げさせたんだよ、 と、旅の話のネタにすればいいだけです。 それと、ホテルのサイトに、低い評価をつけるのは、また別ですよ。 それは、本当に、そのB&Bを傷つけるものです。 僕は、やってはいけないことだと思いますよ。 例えば、 宿の親父がセクハラしたとか、 部屋が汚くて、ベッドが湿ってたとか、 トイレが流れなかったとか、 宿にいっても誰もいなくて、何時間も表で待ったとか、 それならば、低い評価を付けるのは、ナットクです。 でも、そんな問題ではないですよ。 シングルに移されて、ダブルの料金を請求された。 もちろん、これならば、クレームは付けられます。 でも、そのあと、料金をちゃんと安くしてくれたんですから。 宿のおじさんは、低い評価が付くはずがないと思っているので、 日本語の低い評価に、びっくりしたんでしょう。 もちろん、自分では、客の日本人のクレームに精一杯対応したと、思ってるんですから。 そこで、頭に血が上って、変なメールを送ってよこした。 確かに、変なメールを送るのは、宿のおじさんとしては、プロではありません。 でも、問題が過ぎて、解決したあとで、低評価をわざわざ付ける客も、客ですよね。 それはケンカを売っているようなものです。 僕は、一体どういう評価で、どういうコメントをつけたか、興味がわきます。 一体どの点を理由にして、低評価にする根拠があるんでしょうか。 NORWICHさんは、そのご自分のコメントを、ここで堂々と発表できますか? 別に読みたくもないですが。 僕が一般的に考えていること。 それは、海外の安宿(B&Bやプチホテル)に、 日本人旅行者は、期待しすぎているのではないか。 ということ。 しょせん、安宿ですよ。 フォーシーズンズホテルではありません。 安宿は、とにかく、無事に一夜を過ごせればいいんですよ。 だから、宿のオヤジが寝ているところに合鍵で入ってこなければ、 それでいいんですよ。 もともと、安宿なんかを「評価」して、意味があるんでしょうか。 僕の雑感なので、読み捨ててもらった方がいいです。 安宿には、安宿のおじさんの対応があります。 「リッツカールトン」ならば、ベルボーイから期待するものが違います。 安宿のB&Bのおじさんに、 リッツカールトンのフロントの対応を求めるのは、 求める方が間違っていると思いますよ。 みどりのくつした
私もそのつもりはないですが(笑) しつこくてごめんなさい。 一応、誤解なのかなと思ったところだけ… 読みたくなかったらスルーしてください。 まず、私がレビューしたのはホテルのサイトではなく、オンライン予約サイトです。 みどりのくつしたさんは、宿を決める際、「飛び込み派」ということで、あまりBooking.com などはご覧になることはないかと思います。 世界中の数え切れないほどのホテルを、利用した人のレビュー(これも非常に多数です)を参考にしながら、ネット上で予約ができる便利なものです。 5つ星ホテルからB&B,ユースホステルまで、ありとあらゆるランクの宿泊施設が含まれています。 利用者のレビューが豊富にあることがサイトにとって重要なので、宿泊後すぐに「レビューを送って下さい」とメールで依頼がきます。 依頼メールでは、「ホテルに宿泊しました。レビューを書きます。」「ホテルに宿泊しました。でもレビューを書く時間がありません。」「ホテルに宿泊しませんでした。」の3つのうち1つを選ぶよう促されます。 ですので、ある意味、サイトを利用してホテルに宿泊したら、レビューを書くことが、サイトに「情報提供」という形で協力することになるわけです。 さまざまな主観を持った利用者がレビューを送るので、同じ宿でも最低の評価がつくこともあれば、最高の評価がつくこともあります。 私のレビューを下に貼ります。 10点満点で4.5点をつけました。 (プラス点) 駅から空港方向へ歩いて10分くらいとほどほど離れており、まわりは閑静で落ち着いた雰囲気。私は観光の拠点として間3日あけて2泊したが、その間大きいスーツケースを預かってくれたのがありがたかった。 (マイナス点) 空港から直接行ったため、チェックイン時間前に着いた。私としては荷物だけ預かってもらって、また出直すつもりだったが、「シングルの部屋だけは今から入れる」と言われ、一人旅だったので安上がりだとありがたく思い、予約したツインから変えてもらった。(予約時にはシングルが取れなかった)翌朝請求金額が予約時のツインのままだったのでビックリ!「早く到着したから悪い。電話で直接僕に予約しなかったからいけない。Booking.comで予約したのなら、自分でオンラインでキャンセルして予約を取り直さないと請求金額は同じになり、僕にはどうしようもない。」と言われた。また、Booking.comの宿泊料金は、実際宿に掲示してあったものよりかなり高い。このことについても文句を言うと、2泊目の宿泊でシングル代にして調整してくれた(実際はダブルの部屋)が、後味が悪かった。 以上です。