はい ＞宿泊者の書いた評価に対してホテル側がコメント書いてるのをみたことがあります 私も見ました。 それから、事実に反するコメントを削除する権利をホテル側は持っています。 最初に私のところに来た宿主のメールには「Booking.comに削除を要請した」とあったので、「私は事実しか書いていませんが削除したいならかまいません。ただチェックアウトを済ませたずっと後に、いったん与えたdiscountと荷物の預かり賃を、ただレビューの仕返しと言う目的だけのために、本人の了解を得ずクレジットカードに請求することは間違いなくunfairですよ。」と返事しました。 今のところレビューは削除されていないようですが。
レビューを確認 >>今のところレビューは削除されていないようですが。 レビュー、探して読んできました。実はもっと厳しい内容と採点を されているのかと勝手に思ってました。あれは、十分に許容範囲 というか、さして問題ないと感じます。もっとひどい点つけてる 人もいる。 日本語の内容をたいして理解せずに怒りのメールを返したホテル側 が悪いというか、大人気ない。 norwich さん、ここでの厳しいコメントにも冷静に対応されているし、 それもふくめて思いますが、Booking com があのコメントを削除しない という判断をすればいいですね。
わざわざありがとうございます みなさんの意見を聞きながら「私そんなにひどいことしたの？」という気分になってきたので、ちょっとほっとしました。 ほんとに他のレビュー（この宿ではないですが）読んでると文字通り「ぼろくそ」にけなしてるのもけっこうありますよね… 似たような日本の「楽天」などのオンライン予約サイトだと、マイナスレビューに対しては常に宿側が「申し訳ありませんでした。改善します。」とひたすら反省・謝罪コメント返しますよね。 ほんと、今回の出来事は、カルチャーショックでした（笑） 宿主も、内容を英語で説明したら「料金請求しない」と言ったし、カード会社にも連絡したので、一応今後１～２か月、カードの利用明細を注意して見てればいいのかな、と思っています。
