BAに問い合わせてみたところ・・・

オペレーターさんいわく、（夫のステータスが）JGCプレミア＝エメラルド会員なので非常口席も指定できます、とのことでした。
が。。。私がweb上では指定できない状態だと伝え、オペレーターさんの方であれこれ操作してもらったところ、やはり何らかの理由でブロックされていて、私たちの予約では指定できないとのこと。

実際のフライトはまだ先の日程であるため、「おそらく解放される期間があると思うので、時々webサイトを覗いて非常口席のご指定をされるしかないかも」とオペレーターさん。

仕方ない。29列B,Cを予約しておいて、この先非常口席が取れればラッキーとします。

ありがとうございました。