心強いアドヴァイスありがとうございます Booking.comを通して、280ユーロの請求書が送られてきました。 280ユーロの根拠はわかりませんが、机のダメージだと解釈しています。 領収書が頂けるのなら、支払おうかと思っています。が一応 アドヴァイスいただいたように、Booking.comに言うだけ言ってみます。 戦うエネルギーが多分続かないかなーとも思っています。
上の方のご意見が正論です これまでも宿とのトラブルの件は良くここでトピとしてあげられています。 Bookingが仲介してうまく解決された事例もいくつかありました。 だから、予約してそれで終わりというだけではないと思います。 ダメもとでBookingにしつこく連絡する。特に水回りの件は本当に言いがかりなのであれば応じてはいけないです。 私も過去にhotels.comに仲介してもらってホテルとのトラブルをなんとかおさめたことがあります。 机の件は確かにあなたの過失もあるけれど、果たしてその金額が妥当なのかどうか。また買い換えが必要なほどの汚れかどうか、これはホテル側に証明責任があります。 トイレの水の件はあなたに責任がないのであれば、払う必要はありません。 これをちゃんと主張すべきでしょう。メールだと放置されるかも知れないので、電話をしてみることを勧めます。 それでも解決できなければ、やはり越境消費者センターでしょう。ここはエクスペディアのトラブル事例仲介を良くやっているようなので、解決方法をアドバイスしてくれそうです。 そういえば先日ニュージーランドの旅行業者とのトラブルを書き込まれた方は、うまく解決されたようです。あちこちに悪質な業者がいるので油断なりません。
請求書は Price 2018-11-11 2018-11-121269969980_2128783657 1 0.00 EUR 0.00 EUR Rimborso danni materiali/ Damage Rufund 1 280.00 EUR 280.00 EUR Stay subtotal 280.00 EUR 280.00 EUR This invoice is NOT paid : 2018-11-17 Notes Escluso iva art. 15 The payment could be done by credit card to send by mail at: reception@napoligreatview.com (16 numbers and expiry date) とあるだけで、修理したとか、買いなおしたとかできちんとしたお店の請求書ではなく、何を根拠の金額なのかわかりません。机だけなのか、トイレの水も含まれるのか?