翌日の便に変更希望を出しました

ご親切にありがとうございます。
私の場合は、クリック承認ではなく、連絡してほしいという旨のメールが送られてきました。
変更便の候補はふたつ挙げられており、そのうち私は「翌日に変更してほしい」とシンプルに伝えました。

私のつたない説明では分かりにくいので一応貼り付けます。細かくてすみません。

•You want to move* to the closest flight to your original flight as follows:
- D7 547 on [●●], [●●], departing at ●●hrs, arriving in Kuala Lumpur at ●●hrs; or
- D7 547 on [●●], [●●] departing at ●●hrs, arriving in Kuala Lumpur at ●●hrs;
•You wish to move* to any of our other Nagoya – Kuala Lumpur flights of your choice;
•You wish to cancel your ticket and request for a refund;
•You wish to convert the fares into an Online Credit Shell;
•Should you have any connecting flights on AirAsia X/ AirAsia, we will also move* them accordingly; or
•Should you have any concerns you would like us to address
  *at no cost, subject to availability


その後連絡がこず、マイブッキングも変更されていないので再度メールと、e-formで問い合わせをしました。
はじめの希望に加え、「全額返金はできますか?」「どうしたらノーコストで変更できますか?」などの質問も織り込ました(いまとなっては、余計だったかもしれませんね)。

みなさんの意見を参考にしていたら、返金を求めて他社に替えたくなってきました。。
ツイッター、使ってみます! ありがとうございます。

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1件のコメント

  • 15/01/14 09:57

    Customer careの個人メールアドレス参考に連絡します。

    Nicholas
    Customer Care,
    AirAsia X Berhad
    Nicholas Soo Hye Meng<nicholassoo@airasia.com>;
    昨年9月に返金交渉の個人メールアドレス参考に連絡します。尚、知人として問合せはしてありますが具体的(予約番号、氏名、departure date)等を記述して問合せられたら如何でしょうか? 私の便は土曜日発(NGO-KUL-DMK)ですが心配です。

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    ありがとうございます!

    ご親切にありがとうございます。
    お手数をおかけしました。

    詳しくはまた、決まり次第こちらで報告しますが、いま、なんとか連絡を取ることができました。
    もし、さらなるトラブルがあったときには、そちらにも問い合わせてみようと思います。
    本当にありがとうございます。

    名古屋便、心配ですね、全体的に…。

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