現地サポートデスクの対応

パパゲーナさん

ご回答ありがとうございます。

>>海外旅行保険に関しては自前のコールセンターではなく
専門業者に委託している保険会社がほとんどです。

そうなんですか・・・
実は、以前パリのホテルでで同行者が体調を崩したことがあります。
某大手保険会社のサポートデスクに助けを求めたら、
「ホテルの人に医者を呼んでもらえ」といわれ、
ホテルの人も「医者なんか知らない」とのことで、
泣きながら自分で電話帳を見て片っ端から医者に電話しました。
英語、仏語がそんなに得意なわけでもないので、心細く、
「医者ぐらい保険会社が呼んでくれればいいのに」
と恨めしく思いました。
だから次回はサービスのしっかりしたところをと思ったのですが、
どこに入ってもサポートの内容は似たりよったりということなら、
こんなものだと覚悟しておくしかないのですね。

保険料不払いの大半は海外旅行保険のもの・・・というのは
元ニュースを引用した個人ブログのなかでちらっと見ただけで、
「損保ジャパンはその日のうちにHPで否定していたこと」は知りませんでした。
あいまいな記事を事実のように書いてすみません。