一部は先の返信で、 こんにちは。 一部は先の返信でも書きましたが、列車がザルツブルグに到着前に車掌が払い戻し請求の用紙を持ってきて、内容を記載して投函するように言われました。(用紙は封筒になるようなもので、切手も不要でした。) 払い戻しは、私達はDBのホームページから予約したので、顧客Noがあります。そして、クレジットカードの名称、番号、住所等も記入するようになっていました。 損害については、予約便より一便早い列車に乗ったので損害は特にありません。 でも、列車が遅延した場合の払い戻しの規則があるのでしょうね? 余談ですが、この旅行で、マイセンで免税品を買って、ミュンヘン空港で払い戻しを受けましたが、その時、支払請求には販売店のサインの入った証書と領収書が必要と書いていましたが、領収書を貰い忘れたので払い戻しは受けられないと思いましたが、ダメ元で当たりOKでした。
回答ありがとうございました。 こんばんは。 banbenさんとのやり取り、私への回答で疑問が解けました。 払い戻し請求の用紙の内容が書かれていたら、もう少し早い回答がもらえたかも知れませんね。 損害がなくて良かったです。 遅延で払い戻す規則があるのかもしれませんね。 でもそのときは、きっと車掌さんが紙を持ってきてくれるのでしょう。 参考になりました。ありがとうございました。 (DBのHP"FAQ Kundenrechte im Fernverkehr"を見ました。 ドイツ語→英語→日本語と翻訳ソフトを使って読みましたが、 うまく説明できなさそうです。 ドイツ語が読める方、説明して頂けると助かります。)
解説頂けると良いのですが、 Pretzelさん、お早う御座います。 記載内容の不備で大変ご迷惑お掛けしました。 鉄道ファンの方がいらっしゃると良くご存知かもしれませんね? 又はドイツ語に堪能な方も・・・。 ヨーロッパでの列車の遅延で、料金の払い戻しを受けた人を聞いた事が無かったので、車掌が料金の請求用紙を持ってきた時、(何も言わずに用紙を差し出すので)アンケート用紙でも持ってきたかと、この遅れで多少頭にきていて受け取るのを躊躇しました。
