来月にブラジル行きま～す。楽なのでツアーを申込みました。
HPで調べてたら、一番安かったので(10日で￥358,000→大金です!)
前に南アフリカ行った時と同じツアー会社にしました。
なのに今回は(というかこれまでも)旅行を申込むのに、こーんなにもめるか?!ていう程、
担当者さんのイージーミス&変更に次ぐ変更で、もう旅行前にすっかり疲れ果ててる。
HPから選んで、「これだッ」と思うツアーで申し込んでるのに、
パンタナール泊をクイアバ(空港そば?)に変更だの、パンタにするなら2万円UPだの、
査証代は西日本に住んでる方は￥1,000UPだの(申込終った後に言うし)
羽田から成田までは各自移動だの、
飛行機フライト変更して別会社使うから1万円UPだの・・。
めちゃくちゃこっちは調べて勉強して、おかしな点を指摘すると、
「確かにご指摘頂いた通り、そのままパンタナールに移動する方法が一番良いと思いま
した」「お恥ずかしい事ですが、今回ご指摘頂きその違いに気が付きました」
結局、この人の飛行機の取り方のミスで成田で9時間も待たないといけなくなりました。
カウンター担当者の質の低下は昔から言われてますね。
「多くの旅行会社は人件費節約で必要なくなればクビにできる派遣社員を使う。よって派遣社員も責任感が薄く、また正社員は雇用が安定しているためあぐらをかき、全体的に旅行業法や約款の知識不足・勉強不足が目立ちます。そんな訳で、カウンター担当者のお客様への説明不足によるトラブルは非常に多い」
まさに今回そんな感じです。最終的にヘンな飛行ルートになってショックですけど、
せっかくの旅行だし、楽しもうと思います!
