先日、カタール航空にて、パリ → ドーハ → 関西と利用しました。その際、ドーハにて、ストップオーバー(1泊)しました。
ドーハ空港にて、預けた荷物が出てこなかったので、申告しましたが、何も(お金や着替えセット等)もらえませんでした。ちなみに、他にも、カタール航空利用で、ロスト・バゲージになっている人は、結構いましたが、皆、私と同様の扱いでした。
当地は、湿度が高く、ベタベタして気持ち悪かったので、自費にて、着替えのシャツ等を購入しました。
その後、日本に帰国後(紛失より10日後頃)、ドーハで荷物が見つかったと、カタール航空の某日本支店より連絡が入り、私のカバンの通関に必要な書類等を、速やかに支店宛に送りました。
ところが、荷物が私の手元に届いたのは、さらにそれから8日後でした。なんでも、カタールより関西まで、なかなか送ってこなかったそうです。
航空会社の関係者の皆様や、ロスト・バゲージ経験者の方々に、お伺いしたいのですが、このようなケースでは、通常、航空会社より補償は受けられないものなのでしょうか? (このような場合、往路か復路かによっても異なるでしょうが)
