簡単に言うと トピ主さんとホテルのその夜の宿泊の契約は、その宿泊予定のホテルが同水準の代替宿泊施設を提供した事により全うされたと考えられないでしょうか?
Re: 簡単に言うと クレームをした時には、宿泊の証明書を送ってくれと連絡があったので、精算してくれると思ったのですが、その後音信が無いという事は、いなかっぺさんの言う通りなのかもしれません・・