がんばってください 内容は違いますが、私も航空会社の対応に対して納得がいかず、掲示板に投稿したり、第3者機関に問い合わせ中です。以下、概要です。 航空会社に預けた荷物が行方不明になっていますが、航空会社は荷物が刃物類(ひげそり用安全かみそり)なので、紛失の場合でも補償しないと言って来ています。預けた時には、免責の説明はなく、紛失後に『刃物類は免責』と言って来ていますが、明文化された書類があるのかも怪しいと思っています。(補償したくない言い訳?)航空会社は、KLMで、成田発アムステルダム経由マドリッド着です。他の航空会社では、刃物でも預けた荷物なら、補償してくれると思います。 国土交通省に問い合わせましたが、航空会社と交渉してくれとの回答(9月9日)で、門前払いでした。 昨日(9月10日)、地元の消費生活センターに相談のFAXを送ったところです。
その荷物について質問。 odn_japanさん こんにちは >荷物が刃物類(ひげそり用安全かみそり)なので この荷物について聞いてもいいですか。 トピ主さん まったく無関係で申し訳ありません。 これはどのようにして預けた荷物だったのですか? チェックインの時に普通に預けたのか セキュリティポイントでひっかかって、該当する小物だけを預けさせられたのか、が知りたいのです。 後者の場合、紛失の確率が非常に高いと聞き及んでいるのですが実際のところはどうなのかしら、と思ったもので質問させていただきました。
Re: その荷物について質問。 興味を持ってくれて、ありがとうございます。 チェックインの時に、持込で大丈夫なのか、預けたほうが良いのか問い合わせた結果、預けることにしました。 他に預ける予定の荷物がなく、その場で預けることにしたので、航空会社の人が、袋を用意して梱包してくれましたが、荷物の預り証を、受け取っています。 チェックインカウンタで預けたのであって、セキュリティポイントでひっかかったのでは、ありません。
