レスありがとうございます!

色々教えていただきありがとうございます☆
東京のカスタマーセンターには連絡をとりました。
東京のカスタマーの担当者が現地ホテルに確認を取ったら「そんな客は着ていない!」という回答が来たのです・・・。
最初メールでやりとりしていたのですが、納得のいく回答が得られなかったため先ほど電話しました。
そして「ホテルに直接問い合わせても、そんな客は来ていない!と言われてしまったら、そのあとそちらではどう対応するつもりなのか?」との問いに対し、「当社はあくまで仲介なので、あとはお客様で解決してください」と言われました・・・。
あまりにムカついたので電話はそこで終了しました。
ダメもとでフランス政府観光局にも聞いてみようかなと思っています。
小額でのトラブルなので、ここまでする自分もおかしいような気もしますが色々手を尽くしてみようかと思ってます。