Tracy様 レスありがとうございました。大変な目にあいましたね。 フライトキャンセルって多いですね。私が今回欠航にあったその日、何便もKLMの欠航がありました。ホテルのバウチャーを貰うべくKLMカウンターに行ったところ、驚くほどの長蛇の列。話をしてみると並んでいる人たちの欠航便の目的地はそれぞれ違ってました。みな理由は聞かされずにただキャンセルになったと話していました。 Tracyさんの場合は、フライトがキャンセルされた理由は聞かせてもらえましたか? 乗り継ぎ便では、このようなことも起こりうることだと覚悟して利用しないといけないとつくづく思いました。
そうなんですか・・ 今までこの掲示板などで聞いてはいたものの、のんきに自分がそんな目にあうとは思っていなかったので、手続きの順番を待っている時は「落ち着け!とにかく絶対帰りの便を手配してもらうまでねばる!」と自分に言い聞かせていましたが、カウンターのおじさんは受話器を肩にはさみ、PCにらめっこで乗り継ぎを探してくれたので拍子抜けしました。 よかったです。交渉するだけの英語力自信なかったですから・・ AFのキャンセル理由は聞いてないです。とにかく急がないと間に合わない!と走るだけでした。今になってなんでやろう?と思うぐらいで。 KLは帰宅してメールチェックすると、17日付でフライトキャンセルのお詫びとAFに振り替えた新しいE-ticketが届いていたので、事前にキャンセルになっていたようです(22日の便でした)。理由は書いてありませんでした。 私はフライトが午前だったのでまだ選択肢があったのでしょう。おばちゃま様のように夕方のフライトがキャンセル、私の場合アムスからチューリヒに入れないとなった場合、ホテルは手配してもらえたとしても、 すでに予約してあるホテルのキャンセル料まではもらえないんでしょうね。荷物も届かないといきなり困るし。 自費ででも成田へ出て直行便の方がいいか・・と今回は真剣に考えてしまいました。
Tracy様 空港カウンターの方がテキパキとしていて、よかったですね。 欠航の理由はやはり告げられなかったのですね。多分、航空会社としてはクレーム対策なのでしょうね。 直行便でも遅延や欠航はあるでしょうが、乗り継ぎのようにややこしくなく、荷物も安心できるでしょう。私も、遠くてもこれからはロンドンまで出て、日本へは直行便に乗ろうと思いました。 すでに予約し支払済みのホテル代金とかは、請求できますよ。金銭的損害を証明するレシートがあれば。 私は数年前、金銭的被害を被り、それが高額だったためにあきらめきれず、損害を請求し、支払ってもらいました。もっとも、半年以上かかりましたけど。 旅にこういうトラブルはつきもの、と余裕を持って思えるような旅程を組めることが理想ですね。
