仕組み


通常、航空会社と直接取引をしている旅行会社であれば、
航空会社の予約課の営業時間や土日祝日は関係ありません。
航空会社の端末にリンクしている予約端末を自社で持っており、
その場で空席状況の確認およびブッキングできるからです。

今回のT社の場合ですが、直接シンガポール航空と取引しておらず、
ホールセラー(卸売業者)を介して販売している可能性が大です。
ホールセラーは土日祝日(土曜日は午前～15時頃まで営業)
営業していないところが多いので、T社はこのような回答してます。

ここでT社があえて「ホールセラー」と言わず「航空会社」と
言っているのはその方がお客さまにわかりやすいからです。

大手スーパーはメーカー直接取引をしていて、
小規模の小売店が卸売業と取引しているのといっしょです。