マイレージ利用が問題になっています 発券手数料で安心したわけではなかったのですが... マイレージ利用の航空券以外の発券手数料や消費税は認められるそうです。 利用の手引きの中にマイレージを利用した航空券は保険対象外という記載がされていなかったので私の中では航空券は航空券という認識でした。 コールセンターに「保険サービスの手引き」を請求した際にも担当者の「旅行代金の支払いにカードを利用しましたか？」という質問に私は「航空券の発券手数料の支払いで使用しているので大丈夫ですね。」と答えています。担当者からは航空券の内容については尋ねられていません。会社は通話記録を調べ「どのような航空券か言わなかったから指摘をしなかった。しかしコールセンターも説明が足りなかった。」と言っています。 『聞かれなかったから答えなかった』ということです。 しかし重要な点は詳細が載っている『保険サービスご利用の手引き』に記載されていない対象外の項目があるということです。 今回はケガをする時まで公共交通機関の支払いにカードをする機会が無かったんです。今思えば利用しなくても電車代でカードを使用すべきだった。と思います。 そもそも、カードを利用するとデルタのマイレージが貯まる。なのにその貯まったマイルを利用した航空券が対象外っておかしな気がします。 他の会社のマイレージ利用の航空券は対象外だけど提携しているデルタのマイレージ利用は認める位のサービスがあっても良いくらいかと...
Re: 航空券を現金で買って発券手数料だけをクレジットカード利用するというのは現実的ではない、相手に何か誤解が有りそうだが現地で「航空券はカードで手配した」って言えば良かったのでは(あくまでも手引きを熟読した結果としてね、危ない橋には変わりない)。 http://www.citibank.co.jp/ccsi/direct/cashing/cassist2.html 消費税とか保険対象外という記載がないとか相手を混乱させないで「netに旅行代金の一部って載ってる」って話を持っていけば。
マイレージ利用の航空券以外の発券手数料や消費税は認められる > マイレージ利用の航空券以外の発券手数料や消費税は認められるそうです。 そういうことなら確かにシティは説明不足以外の何者でも無いですね・・・。 約款に明記する必要があります。 だいたいシティにとってマイレージ利用か否かというのは問題点にならないはず。 マイレージは航空会社のサービスであって、カード会社のサービスではないですから。 ただ、アメリカは裁判で問題解決するのが常識という社会ですから、裁判無しでシティが折れることは想像しにくいです。 所詮アメリカ企業って、その程度の顧客対応でしかないというのが現実です。 （アメックスの顧客対応は素晴らしいと思いますが） 非を認めていながら弁護士がいないと何も問題解決できない国っていかが？と思いますね。 やっちゃん
