確かに仰る通りですね。 海外では、ダブルブッキングや予約ミスは、想定しないといけないですね。 いつも使ってる日本の旅行代理店のサイトでは、ウズベキスタンのホテルは予約の対象外でした。いつもは息子と旅行に行くので、ホテルに泊まれないから安宿に泊まるというわけにはいきません。高いホテル代を払ってでも、確実性を優先してました。 エクスペディアに一抹の不安があったので、日本人旅行者の利用が多いと言われる4つ星ホテルにしました。しかも、前日に別なホテルに滞在中に、エクスペディア・タシケントから電話があり、登録したカードで決済できないといわれ、別なカードで決済しました。まさか、宿泊できないことがあるなんて、想像できませんでした。 今回はいい勉強になりました。ウズベク人スタッフと英語でやりあったことを含め、いい話のネタです。
そもそも、インターネット仲介ビジネスって・・・ ちゃらい仕事だしね。 やってることは、ホテルと宿泊希望者のただのマッチング。 コストを徹底的に削って(=顧客対応要員)、アクセスをいかに稼いで ボリューム増やして、クチコミ数増やして、イイネボタン押させて・・・ そんなことしか考えてないでしょ。 ホテルのマップも提供された住所のgoogle貼り付けるだけ。 でも、安さ求めて手軽さ求めて、今日も明日も千客万来。