Q＆A

ワシントンDC　ホテルのキャンセルについて

公開日 : 2011年11月12日
最終更新 :
カプティノ ＠1n8ahcz7

こんにちは。来週、ワシントンDCへ旅行する予定があります。
今日、ワシントンDCの日本大使館のHPをチェックしたところ、反ウォール街抗議活動の激化にともない、私が宿泊するホテル（ヒルトンガーデンイン　ダウンタウン）があるエリアは不用意に立ち入らないようにとの旨の掲示がありました。
http://www.us.emb-japan.go.jp/j/anzen/kinkyu_bn/111110.html

本来ならば、即刻キャンセルをしたいところですが、ホテルを予約する際、宿泊費を安くおさえたかったので返金変更不可の予約をしてしまいました。以下の注意書きの通りです。
ADVANCE PURCHASE/NON-REFUNDABLE RATES
Full payment in advance/no refunds: Full payment is required for this reservation at the time of booking. Your credit card will be charged immediately in U.S. dollars for the total amount quoted for the entire stay as reserved and no refunds or credits will be issued. Advance booking time will be announced at each offer. Charges cannot be applied to other stays, services or merchandise. No rates or hotel availability are guaranteed until full payment is received. Even after full payment has been received, we reserve the right to cancel a reservation without notice if we become aware of or are notified of any fraud or illegal activity associated with the payment for this reservation. Subject to availability at participating hotels.

どなたかこのような契約下において、無事にキャンセルし返金してもらえたという経験がありませんでしょうか？もしあれば、どのように交渉されたのか是非教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

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6件のコメント

  • ポチとミケ ＠kjwc89p4
    11/11/13 04:13

    ボルチモアから

    先週DCから１時間ぐらいのボルチモアで学会があったのでいってきました。
    とまっていたホテル　Renaissance　Inn　の　道路の　むかいでも　Occupy Baltimore
    の　テント村があったけどそれほどもりあがっているわけでは　なかったです。
    歩道　車道のほうにむかって　プラカードをもってきていろいろいっていたぐらいでわたしもほかの
    市民にまじってよこをとおりすぎていきました。全部でテントが２０～～３０　１００人いなかったとおもいます。

    DCでどれほどもりあがっているのかしりませんが、　日本大使館がそういった情報をながしているのだったら
    大使館で責任をもって　ホテルと交渉してもらったらいいとおもいます。　（ま大使館の事務員なんてそんあことやってくれないでしょうが、だめもとで）

    わたしは、ボルチモアに　月曜日に到着したのですが　わたし(ポチ）の勘違いで日曜からホテルの予約を
    いれてしまい月曜にホテルについてからそれにきがつき　ホテルの　ポリシーでは　No Showに　なっているので　当然日曜の晩の金はとられて、月曜の部にしてもらって、予約したへやは　なしになっていたところ、　いろいろいって、日曜の料金はチャラ　大きなスィートの部屋にはじめ予約をいれた値段より安い値段(＄１６１VS $145)でとめてもらいました。

    ラッキーだったのかもしれないけど、　予約をキャンセルしなくても、　そこにいって、現状を確認して、
    まずそうだったら、それから、　別のところへ移るははしを、ホテルの人としても、遅くないとおもいますが。

    話はかわりますが、　ボルチモア　どこにも学会が忙しくて観光にいかなかったのですが、
    ここで、　帰りの飛行機の中で食べるために　チキンウィング　砂肝の揚げ　Italian Cold Cut　Sandwich
    お土産の　Crab　Cakes　などをかってかえりましたが、　全部大正解で大変おいしくいただきました。
    ここ　ボルチモアまであしをのばされるなら(創業１７８２年　だそうですが）お勧めです。　

    http://www.lexingtonmarket.com



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    ポチとミケ ＠kjwc89p4
    11/11/13 04:18

    Re: ボルチモアから

    ポチは　今回のことは　ただラッキーだったのでなく、　ポチのひごろの行いがいいからだだと思ってます。


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  • mxegami ＠3fkzyr0s
    11/11/12 23:57

    Re: 　ホテルのＡＤＶＡＮＣＥ　ＰＡＹＭＥＮＴーＮＯ　ＲＥＦＵＮＤ

    格安料金レートで予約されたのですから、ホテルが営業している限り返金はありません。大雪で飛行場閉鎖、道路閉鎖で到着方法がなくなっても、返金はなしです。
    ホテルに近づいてホテル前の道路が閉鎖され、しかも、眼涙弾が投げられている場合は、ホテルに電話して指示待ちです。たいがいは２－３時間で収まるので、待てとの指示です。夜８時でも状態がかわらない場合は、代替ホテルの指示があります。ただし、その代替ホテルは一泊のみで、翌朝に元のホテルに戻る義務があります。また、その代替ホテルへの交通手段の支払いはありません。

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    のりーた ＠0dyq7r65
    11/11/13 00:19

    「眼涙弾が投げられている」この事例は実際にあったことですか？

    mxegamiさん　こんばんは

    ＞格安料金レートで予約されたのですから、ホテルが営業している限り返金はありません
    このような　事例や規約があるホテルは多いので　mxegamiさんの言にも一理あると思います

    さりながら　それ以外のmxegamiさんの記述は　信憑性にに欠けるかと　私は思います
    アメリカのワシントンで　そのような事例があったのでしょうか？

    NOであれば　旅の情報収集をされている方に混乱を与え、不安をかき立てる記述は慎まれた方がよろしいかと思います。

  •
    さすけねえ ＠7wfj2z6b
    11/11/12 19:57

    Sorry but we are unable to locate your selected hotel. Please start your search again.

    これなら、泊まれない（笑）

    大丈夫、返金ＯＫ

    成功を祈る！

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    さすけねえ ＠7wfj2z6b
    11/11/12 19:59

    ところで「この英語」なんて書いてあるの～～～？

    成功を祈る！

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  • 退会ユーザ ＠*******
    11/11/12 09:53

    Re: ワシントンDC　ホテルのキャンセルについて

    14th Street のHilton Garden Inn でしょうか？

    確かにＭｃＰｈｅｒｓｏｎ　Ｓｑｕａｒｅ からは近い（1ブロック）！　その関係のデモはニュースでも報道されていますが、ニューヨークでは逮捕者が出ていた？！むかし日本であったような全学連のデモのような激しいデモはあまりないみたいですが、....

    そのホテルが当日営業できるのか？　後日わかって営業できないものであれば、返金が筋と思いますが、....まず、ヒルトンの予約センターに確認すること。

    このページを見ると
    https://secure3.hilton.com/en_US/gi/reservation/book.htm;jsessionid=ddL0T9QTLQq6Nzxfs1F8VZGx5hG2sywhspctm68XnXGwLnh15ZpX!79719272!1321058355785?execution=e1s1

    18日までGuests cannot arrive on this date. になっています。
    Pay in advance. Non-refundable rate. はもう直営ページではでていません。

    Hilton 予約センタの電話
    03-6863-7700
    または 0120-489-852
    （東京03地域以外から通話無料）

    またまたお邪魔しました。

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    カプティノ ＠1n8ahcz7
    11/11/12 13:38

    Re: Re: ワシントンDC　ホテルのキャンセルについて

    サンフランさま
    ご回答ありがとうございます。そうなんです！そのすっごく近いHilton Garden Innなんです。サンフランさまに教えていただいたページを見させて頂きました。18日までは受付ていないようですね。それが、、なんと私が予約したのは19日からなのです。11月10日付けで日本大使館から注意を呼びかけているという事と、18日までホテルの予約が出来ない事を考えると、もしかしたら抗議活動に対する警戒が現地では強化されているのかもしれませんね。19日以降の営業について、ホテルにとりあえず質問してみようと思います。有用な情報をありがとうございました。

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  • JORGE ＠zyfghjbx
    11/11/12 09:12

    この程度では無理でしょう

    納得して支払ったのですから、
    多分無理だと思った上でホテルに
    直接交渉してみるしかないと思います。
    ホテル側は、客の安全は最大限確保するので、
    問題ないと言うと思いますが。

    政権がひっくり返りそうな状況（直後にひっくり返った）や、
    反政府勢力が占拠したときも、そのまま泊まったり、周囲が閉鎖
    されているので、キャンセルしたこともあります。そのときは、
    ホテルの営業自体はやっていたので、キャンセル料をしっかり
    とられました。

    相手も人間です。無下に拒否はしないで、やんわりと断ってくるとは思いますが。

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    カプティノ ＠1n8ahcz7
    11/11/12 13:15

    Re: この程度では無理でしょう

    JORGEさま
    ご回答ありがとうございました。そうですね。ホテル側の対応もまったくもっておっしゃる通りだと思います。ただ残念だったのが、まさか予約後にこのような注意喚起が出されるとは、、。しかし全く状況を知らずにワシントンDCへ飛び込むよりは良かったとは思います。
    それはそうとJORGEさまはとんでもない状況の中ご旅行された経験がおありなんですね！ワシントンDCはさすがに政権がひっくり返りそうなほどの状況では無いと思いますが、注意しながら旅行を楽しめたらと思っています。ありがとうございました。

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  • おばちゃま ＠vjkdcu54
    11/11/12 09:08

    ありのまま事情を伝える。

    返金不可という条件を理解して購入した安い宿泊代なので、どんな事情にせよ返金はしないと言われると思います。でも、だめもとでお願いのメールを送ってみる価値はあると思います。

    日本大使館のこのページの英語版はありますか？あれば、それを添付して、メールでありのまま事情を説明するしか方法はないのではないでしょうか？

    そして返金はできないということなら、その時は日にちの変更を頼んでみてはどうでしょう。　もともと不可能なことを相手の温情にすがって返金（変更）をお願いするのですから、あくまでも下手に出て丁寧にお願いすることをおすすめします。




    　

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    カプティノ ＠1n8ahcz7
    11/11/12 13:03

    Re: ありのまま事情を伝える。

    おばちゃまさま
    ご回答ありがとうございました。英語版のページを探してみたのですが残念ながらありませんでした。
    英語版ページを添えてお願いしてみれば、まだ望みもあるような気がしますが、大使館より注意喚起されているので―というのは今回の予約を返金変更してもらえる大きな理由にはならないような気がしてきました、、。
    ありがとうございました。

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