Jorge様 endless346様 ありがとうございます クルーズ会社からのクルーズ中止連絡メールには、 Certificateに関する情報が無かったので the coupons department にcouponsの要求を 氏名、予約番号、船名、出航日を記載して送りましたが、 開封確認メールはありましたが一週間たっても返事がありません。 迷惑メールにもなってないようです。 この会社のクルーズは過去に何回も利用してゴールドステータスになっているし、 最大手クラスの会社なので今回の対応は意外でした。 オンボードクレジットだとしてもちょっとした金額なので、 同じコースの正月明けのクルーズを申し込もうと思ってましたが、 迷ってます。 ただ心配だったクルーズ代金の返金は、カード会社に届いたようです。 今回のキャンセルでわかったことは、意外とクルーズ会社が不親切で、 航空会社（UA）が親切だったことです。 UAは返金も早かったです。
クルーズ会社がかわいそう クルーズ会社のサービスが悪いと お怒りのようですが クルーズ会社は、きちんとした文書をi-mailし 対応をしていると思います それはpp430sez さんの幾つかの勘違いが重なった結果だだと思います それではクルーズ会社がかわいそうです、 なぜなら、以下、説教調で申し訳ありませんが まず If you re-book within the next 30 days, we are also offering an additional 25% future cruise credit. (1)re-bookは 「再予約を入れると」言う事で、「(再予約の)申し込みをする」事ではありません (2)creditは「返金」で discount「割引」の意味ではありません >the coupons department にcoupons(割引券)の要求を >氏名、予約番号、船名、出航日を記載して送りましたが クルーズ会社は、 Cancelled と New（支払済）の2つのFuture Cruise Certificate を送れば newに対し (後日）credit(返金）するといっている所に pp430sez さんは, cancelledだけの情報を送って更にcreditではなく、coupons(割引券)を要求したのですから 担当者は、間違いメールか意味不明と解釈して、返事を出していないのだと思います ちなみにクルーズ会社のメイルは、文法的にも間違いはなく、必要な情報はすべて含んでいると思います せっかくの25% 返金、 利用したらいかがですか
クルーズ会社がかわいそう、ということはないでしょう endless346さんも、JORGEさんも、ちゃんとした英語教育を受けていないから、わからないのかもしれませんが、そのメールの趣旨は、今回のクルーズはキャンセルになったが、次回のクルーズを30日以内に予約してくれるのであれば、25%割り引きます、というものです。 ただし、そのためには、割引券を手に入れる必要があり、その割引券は、次の予約番号があれば、請求できるので、請求してください、ということです。 最終的な支払いが済んでいた場合は、返金されるかどうかはわかりませんが、まだ、予約だけであれば、その割引券を請求するのが手順です。 やはり、アメリカですので、電話してみるのが一番早いと思います。
