Q＆A

SNCF　 日本発券カード　予約失敗後の請求で

公開日 : 2018年02月24日
最終更新 :
narisake ＠7tq6udrn

カード決済の関係で、同じようなご経験された方いらしたら、教えて下さい。


フランス国鉄サイトでTGVの予約をしようとし、失敗しました。

（きちんとサイトを読み込んでなかったため日本発券クレジットカードでの
決済ができないことを事後知りました。）

予約出来ないのに、請求に上がっていることが解せません。

カード会社に確認をしたところ、時間的に同じタイミングのユーロ建て
請求が、チケット代金とは異なる金額で上がっているとのこと。

そもそも購入失敗だと思っていたため、決済された後のキャンセル扱い？
で手数料やチケット代金一部が請求に上がっているのか今一つ理解出来て
おりません。

プロセスは、
・パスワード入力→画面も遷移→テクニカルエラーで出来ないとの
メッセージが表示

その後、メールが送られてきていました。
「IMPORTANT: THE BANK TRANSACTION HAS BEEN CANCELLED.
A technical error has prevented us from registering your payment.」

このまま代金支払うしかないのでしょうか。
自分が軽率だったことを反省しつつ、失敗を繰り返さないようご教授頂ければ
ありがたいです。

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6件のコメント

  • Hayshi ＠2467km0s
    19/01/20 10:51

    結果を教えてください

    narisakeさん

    こんにちは

    いきなりすみませんが、
    先日、私も同じ状況になっており、決済失敗ですが、利用通知が来てます。

    narisakeさんの結果を教えていただけませんか？
    返金されたかどうか....

    よろしくお願い致します。

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    narisake ＠7tq6udrn
    19/01/21 09:40

    請求されませんでした

    すみません、レス遅くなりました…
    結果的には、引き落としされませんでした。
    カード会社に問い合わせして聞いてみたところ、数字だけでしか見れないようでしたが、
    一旦データでは仮で上がっていたようです。ただ、最終的な確定請求金額には入ってませんでした。
    ご参考になれば。

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  • GIULIA ＠axhp20wt
    18/02/25 08:33

    日本発券クレカで普通のTGVではなくOuigo列車乗車券が買えない問題のことを言っている訳？

    この時の
    https://bbs.arukikata.co.jp/bbs/tree.php/id/475894/-/parent_contribution_id/475894/

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  • ShinKaji ＠qgszjvmh
    18/02/25 07:37

    先日、

    今月、同じようなことがありました。

    イタリア人と原発の話をしていて、ふと、ウクライナに行きたくなりウクライナ航空でミラノーキエフのに予約を取りました。
    その際、ウクライナ通貨とユーロでの価格を比べていたらフリーズしてしまい、その時は気付きませんでしたが、結局1枚のＥチケットを結局、二重決済してしまいました。

    利用速報が3日後くらいに届き、気付いてカード会社に電話をすると、”加盟店に取り消してもらわないとどうしようもない”とのことでした。
    そこで、ウクライナ航空に英語でメールを出したら、”二重決済の確認が取れたので10日以内に取り消しします”
    とのメールが来ました。

    ですので、メールを出してＳＮＣＦから取り消してもらえることを確認したほうが良いかもしれません。

    ところで、ＳＮＣＦは、楽天のマスターカードもマネパのマスターカードも使えた気がします。

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    narisake ＠7tq6udrn
    18/02/25 08:33

    ありがとうございます！

    そうですね、念のためSNCFにも問い合わせて見たほうが安心ですね。
    コンタクトしてみます。
    カード情報もありがとうございました。

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  • mamoru ＠324xhug9
    18/02/25 00:29

    SNCFはテクニカルエラーだと認識しているわけだから、返却はあるでしょう

    こんにちは

    メールには、引用された文章だけだったのでしょうか？

    SNCFはテクニカルエラーだと認識してメールを送って来たわけだから、もし請求が上がって金額が引かれたなら、いずれ返却になるの運びになるでしょう。
    （エラーでないと見なされて、切符が買えていないと、ことが面倒ですけれど）

    SNCFのサイト内の支払いの説明を見てみました。（英語版）
    https://uk.voyages-sncf.com/en/help-uk/secure-payments-our-website
    最後の部分
    My card has been charged for a failed booking?
    の項目には、最後の所に
    「購入が失敗した場合、シャドー支払いがあなたの口座に上がりますが、3～5営業日後に返却します」という意味のことが書かれています。（デビットカードはこの日数と思われますが、クレジットカードの場合は月をまたぐことがあるので、日数がかかる可能性はありますね。）

    サイト内には、支払いでトラブルになったときの電話番号やメール宛先もありますが、今すぐ急いで処置する必要はなさそうです。



    英語版には、クレジットカードの場合は、料金のほかに手数料が若干追加される、と書かれているのを見たと思います。デビットカードは手数料なし。


    OUI SNCFが受け付ける支払い手段は、VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレス（自動券売機は予約できない、e-チケットか窓口受け取り）、paylib（フランスの銀行グループがやっているPayPalのようなもの）などで、他の手段であるPayPalはSNCFのホテルの予約の時のみ使用可能、となっています。


    一般的な列車の予約は、日本発行のクレジットカードで購入可能であるのは従来から変わっていないようです。
    SNCFの激安TGVである、OUIGOの切符（距離により値段に差がついているが、10eurosと15eurosの切符が多い）は、ヨーロッパ内の国とアメリカで発行されたカード以外は使えません。
    これについての以前の投稿↓
    https://bbs.arukikata.co.jp/bbs/tree.php/id/975353/-/parent_contribution_id/475894/


    以前、IdTGV（ある時期から日本発行のカードでは買えなくなった）の購入を進めて、支払いのカード番号を入れると、このカーは拒否されました、と言う文言が画面に出て、それ以上進まない状態で、質問のようなエラーと言うことにはなりません。（使えない国のカードを入力したことが、エラーという扱いではないです。）


    TGVの値段は、ネット販売と現地では値段違うので（手数料支払いで変更可能のものが現地の65～70％、変更払い戻し不可能のものが現地購入の約50％）、安いものが希望なら、カードを変えてチャレンジしてみる価値はあると思います。
    （今まで、支払いのエラーは経験していません。すぐにメールが来ないことが1回あり、2日後に、「すぐにメールが送れなかったことをお詫びします」、と書かれて、メールが来ました。）


    よい旅を

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    退会ユーザ ＠*******
    18/02/25 00:52

    PAY PAL使えるようですが・・・

    TRAIN TICKET PAYMENT



    Pay with credit card

    Visa
    Mastercard
    Carte Bleue
    American Express (excludes iDTGV and withdrawal at SNCF stations).
    Maestro (This debit payment method makes use of the 3D Secure system. The Maestro card payment is only available for TGV, TER, Eurostar and Thalys products without assurance or additional services (car hire).



    Save time on your future booking: Log into your customer account and complete your profile. Leave your credit card in your wallet, your data is safely stored in your account!

    For a withdrawal at a French SNCF station, the presence of a chip on your credit card is required. If your card does not have a chip, please select another withdrawal method: e-ticket or free delivery by mail.
    All payment information

    Pay with PayPal
    PayPal is a secure online payment service that allows you to pay your train ticket without providing your bank information.



    https://en.oui.sncf/en/payment-methods

  •
    M78 ＠b2cwgth9
    18/02/24 23:35

    TGV　日本発券のクレジットで購入できますよ

    ＳＮＣＦのオフィシャルサイト（レイルヨーロッパじゃないよ）
    で問題なくTGV　日本発券のクレジットで購入できますよ
    　（３Ｄセキュアが必要かもしれないが）

    普通のＴＧＶは大丈夫ですよ

    安いと記述されているので、OUIGO　じゃないかな？？

    OUIGOのチケットは日本から何を試しても
    取れませんでした
    PAYPALでもダメでした
    英国のＳＮＣＦのサイトでもOUIGO表示無しでダメでした

    もしOUIGOで✖くらったなら（日本発券では✖）
    現地で
    　対象国発券のクレジットカード（日本は✖）で決済
    　フランスでＳＭＣ受信可能な携帯電話（たぶんフランスの番号必須）

    　フランス現地で上記条件を満たした、友人に購入を依頼することはできる
    　　30分前のチケット確認はＳＭＣ限定でプリントアウト不可なら厳しい

    現地購入の様子、帰国後　報告をお願いしたいです
    　



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    narisake ＠7tq6udrn
    18/02/25 07:37

    OUIでした

    ご推察の通り。
    知人に頼むにしても面倒そうなので、自分でTGV予約してみようと思います。
    少し先ですが、出来れば帰国後報告させて頂きます。
    ありがとうございました。

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  • 退会ユーザ ＠*******
    18/02/24 20:28

    引き落としされないか、されても戻ってくる

    あとはカード会社が処理してくれますので、取られ損にはなりません。予約できなかったチケットがどうしても必要ならば、PAYPALを試してみればよろしいかと存じます。乗車区間によっては、レイルパスの購入をご検討されてはいかがでしょうか？

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    narisake ＠7tq6udrn
    18/02/24 21:30

    ありがとうございます！

    そういうことなんですね。知ってしまった以上、今何か対処しなければ
    ならないかと心配しておりましたのでホッとしました。
    安いからと思い予約したのですが、今回の件で少し懲りましたので現地で
    購入しようと思っております。
    ご回答ならびにアドバイス、ありがとうございました！