うーん、そうですねえ ＞nonkoさん チケットは旅行会社を通じてＰＥＸ航空券だけ手配したものですので、 主催旅行ではありません。 まだ、出発案内やチケットが来ていないので、旅行会社側の動きも 全くわからないですし、今の段階で問い合わせても･･･というところです。 ＞タマゴタマゴさん 早い者勝ちですか・・・やはり直前でないとわからないのですね。 運行状況が発表され次第、ルフトハンザに根気よく電話するのが一番よさそうですね。 日程は動かせないので、とにかくドイツまで飛んでくれれば良しとします。 最悪、また関空経由になってしまうかもしれませんね。
素朴な疑問 素朴な疑問なんですが、PEX運賃でなんでまだ旅程表が届いていないんですか？ 普通旅行会社がPEX運賃の予約を入れたら、24時間以内に発券なんですが、、、 予約番号がないうちからルフトハンザに問い合わせても、現在ただでさえ混んでいるコールセンターに負担をかけるだけなので、まずは旅行会社さんに問い合わせてしてみて発券状況を確認することから始めてみてはいかがでしょうか？ ルフトハンザの予約番号（旅行会社の予約番号と違うことがありますので、ルフトハンザの予約番号と指定して下さい）が旅行会社を通じて手に入ったあとは、ルフトハンザの「予約の管理」ウェブサイトにいって、「連絡先やマイレージカード番号の追加＆変更」で、ありとあらゆるトピ主さんの連絡先（Eメール、携帯、自宅電話など）を登録して下さい。 旅行会社と航空会社では違う予約システムを使用していることが多くて、旅行会社から伝わっている連絡先は航空会社のシステムのフォーマットに一致していないこともあり、航空会社はお客さまに連絡が取れないことがままあるからです。というのは、今はいろいろな部分で自動システムが採用されており、例えば航空会社がスケジュール変更などでお客さまに連絡したい時、コンピュータープログラムが自動的に該当するお客のEメールアドレスや電話番号を拾ってきて、一斉にEメール告知を発送したり、自動音声システムで電話をかけてくれるのですが、航空会社のシステムのフォーマットで連絡先が入力されていないと自動システムでは連絡先が拾えないからです。 例外もありますが一般論として、航空会社が管理出来ないことが原因（天候や航空管制規制）でスケジュールの変更があった場合、航空会社が提示するオプションは、 1. 自社便での手数料なしでの代替便 2. 自社便での手数なしでの予定の変更（一週間ずらすとか） 3. 手数料なしでの払い戻し もし航空会社が管理出来ることが原因（機材整備など）でスケジュールの変更となった場合は、 4. 他社便での手数料なしでの代替便 が加わります。ルフトハンザはスターアライアンスに属しているので、まず最初にスターアライアンスの他航空会社をあたり、それでも席がなければ、スターアライアンス系でない航空会社をあたります。 航空会社が管理出来ないことが原因でも、状況や航空会社によっては４のオプションを提示してくれることもあります。が、空席状況は刻一刻と変化するので現在の時点ではどうなるのかわかりません。どこの航空会社に空席がなければ2～3日待ちなんてこともありえます。前にどこかに書きましたけど、航空会社の"お仕事"は例え何日掛かっても契約したAからB地点にお運びすることですので。 あとはどなたかも書かれていましたけどルフトハンザのウェブをちょくちょくチェックすることですね。
Re: 素朴な疑問 ＞PEX運賃でなんでまだ旅程表が届いていないんですか？ 普通旅行会社がPEX運賃の予約を入れたら、24時間以内に発券なんですが そのとおりです。 旅行会社から、３日以内に発券が必要なので、カードで支払ってくれということでその手続きは終わり、契約書等の書類ももらっています（格安航空券では大手の会社です） その後、「出発案内等は出発が近くなりましたらお送りします｣とのメールが来て、 それを待っているところです。 他のところで聞いたところによると、この会社は航空券等は出発の１週間くらい前から 送付されるらしい、とあるので、そのあたりが目安かと。 でも発券されているのに･･？とは思いますけどね。(紛失予防？） 初めて利用するので会社によってやり方が違うのだと思っていましたが。 念のため、様子を見てルフトハンザの予約番号だけでも聞いておこうか？ とは考えていたところです。 もしできるなら、今の時点でＡＮＡの機材なら飛んでいるので、それに変更できないか？ と思っていますが、それが可能なのかどうかはＨＰの文章ではわからないですね。 それも確認したいと思っています。 (帰りはスイスエアーなのでそれも心配ではありますが、まだ飛んでいるようなので･･･） ＦＲＡ経由でもいいので、当日に到着してくれればいいのですが。 今のところＨＰの情報だけが頼りなのは確かですので、こまめにチェックします。
Re: うーん、そうですねえ そうそう、ルフトに電話をした際に 航空券は「当社から直接手配したモノか？」 「旅行代理店などを通して手配したモノですか？」と聞かれたので もしかしたら、航空券の対応（キャンセルや変更は） 旅行代理店を通すように指示されるかも？です。 取り合えず、毎日（１日に数度の場合もあり）ルフトのＨＰで 日本発着便の運行案内を確認されて 直ぐに動くのが現時点で出来る方法かな。 因みに（まだ肝心のチケットがお手元に無いようですが） 航空券番号が頭２２０－で始まるチケットなら キャンセルや変更（６月末までの期間）可能ですし。 もしかしたら、ＧＷ期間でも他社（頑張って飛んでる？日系） 辺りに空席が出てるかも？ 無事に飛べるようお祈りしています。
