8月にスウェーデン、フィンランド、エストニアへの旅行計画を立て、3国の移動にシリアラインを予約しました。しかし、旅行の日程が変わったため、一旦予約のキャンセルをしたいのです。 シリアラインの予約は旅行会社を通さず、直接HPからおこなったため、キャンセルのメールなど送りましたが全く返事がなく、多分キャンセルできてないと思います。 最終手段としては電話をかけるしかないと思うのですが、そのほかにいい方法があれば教えてください。
Re: シリアラインのキャンセルについて タリンク・シリアラインの日本地区特約代理店であるネットトラベルサービスさんのサイトで購入したのではなく、以下のサイトで直接購入したのでよね? http://www.tallinksilja.com/en/ でしたら予約に関する問い合わせ先は同サイトのページの下にある「Booking offices」に電話番号等があります。 申し込んだ際にメールが来ていると思いますが、それに問い合わせに関する記載はありませんでしたか? そのメールの発信アドレスに問い合わせメールを出しておられるのでしたら、返事は得られない(誰も読ます自動的に削除される)ことはあり得ます。
代理店通すべきでした。 代理店通していたらもっとスムーズに処理できていたのにと後悔しています。 メールは、予約の際に記載されていたアドレスとヘルシンキのオフィスのアドレスの両方に送ったのですがどちらも音沙汰なしで・・・。 もう一度トライしてみてだめだったら電話してみます。 ありがとうございました。
Re: シリアラインのキャンセルについて soramimiさん 初めまして。 予定が変わってしまい残念ですね。 私はタリンに日帰りに切符だったので、状況が違うと思いますが、参考になるかも知れないので書き込みます。 今年4月にヘルシンキのウエストハーバーで切符を買うときも確認したのですが、シリアラインのタリン行きはキャンセルできないと言われました。 他の予約に変更なら出来ると思います。 それも私が確認したのはその日の別の便への変更についてです。 船が出てしまった後は勿論 変更は出来ません。 返金できるかどうかはあくまで シリアラインの判断にゆだねられると言われました。 私は天候不順で欠航になった場合の返金があるかメールしたのですが、その場合も返金の確約は貰えませんでした。 返事はなかなか来ませんので、配信確認、開封確認、重要度のフラグも立てて再度メールしてみて下さい。
キャンセルはむずかしそうですね 回答ありがとうございます。 予約書に出発14日以上前であればキャンセル料がかからないと書いてあったので、メール再び送ってみます。