スペインの格安航空会社のVueling航空で、12月27日~30日のパリ・ローマ間をネット予約しました。
Vuelingのミスで、申し込んでもいないペットの預け入れ料金80ユーロが余分に加算されてconfirmedされてきました。
メールで抗議したところ、返金しないが、そのかわり預け入れ荷物の料金をサービスするとか、次回の航空券を割り引くとか回答してきました。しかし、パリからの小旅行のため、機内もちこみ手荷物程度しか持って行かない予定ですし、Vuelingは、今後利用しないつもりです。
それで、そのようなサービスはいらないのですぐ返金をするようメールを送りました。
それでも返金しないということでしたので、「これは犯罪である」「スペインのInstitute Nacional del Consumoに報告する」と毅然として抗議のメールを送りました。
Vuelingからの返事はまだです。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。
また、この、旅サイトでVuelingはチェックインしてからでもフライトが欠航になることもあると知りました。
そこで、Vuelingが、預け入れ荷物や次回航空券の割引を申し出ているのなら、Vuelingの保険に加入することで交換してはどうかなと思いました。
Vuelingの予約サイトで保険を見てみると、キャンセルに関する保険は2種類あります。Cancellation insurance"My money back"と Travel insurance "My great trip" の中の Cancellation cost's of to 500EUR です。
これらについてどなたかどのような保証がされる保険か教えてください。前者は自分がキャンセルをしたいときに使うもので、多分予約時しか入れないものだと思います。