「チャージバック」不正請求との戦い方

参考になるかも知れませんのでお知らせします（以下はWEBより抜粋）

特に最近はインターネットに関わるクレジットカードトラブルが目立ちます。

国際クレジットカードに関するトラブルは、

直接の契約先が海外であること
言語が異なること
規正法等が異なること

などにより、日本国内でのトラブルに比べて、利用者が自分で解決するのは非常に困難です。

クレジットカードトラブルがカード会社に持ち込まれた場合、まず、現地の加盟店から利用伝票を取り寄せるなどして事実の確認を行い、この時点で解決するケースもありますが、決済や不正請求のクレームなどをこの段階で解決できない場合には、「チャージバック」という手続きが行われる事になります。


「チャージバック」とは


国際クレジットカードの利用での決済と不正請求等に関するクレームの処理についてはチャージバックというルールがあります。

一般的には利用者にクレジットカード明細が送付され、不正請求がクレームとして持ち上げられた場合に、カード会社からの請求に基づき、国際クレジットカード会社が問題の取引について調査し、不正請求があれば支払い済みのカード代金を会員の口座に戻すよう加盟店に請求する制度のことです。

この手続きには、通常、検索請求という事前の手続きがあり、これにより解決される事例は、かなりの割合で高いと聞きます。

詳しくはこちらのページを参照願います
http://www.in-creditcard.com/trouble/