返金済だから

この人は宿が詐欺行為を行っているという主張じゃないのかな？

告訴【こくそ】
犯罪の被害者やその配偶者・親族など（告訴権者）が捜査機関に対して犯罪事実を申告し，犯人の捜査および訴追を求めること（刑事訴訟法230条以下）。書面または口頭で検察官または司法警察員にする。