レポート

現地ツアーに要注意

公開日 : 2018年03月22日
最終更新 :

地球の歩き方で一押しとされていた「あっとニューヨーク」の一日ツアーを日本から申し込みましたが、JFケネディ空港が豪雪で閉鎖となりNY旅行自体がキャンセルとなってしまいました。このため、すぐに一日ツアーのキャンセルを申し出ましたが(ツアーの2日前)、ツアー代金全額をキャンセル料として徴収されました。NY旅行本体は保険代金も含めて全額返金となったので、ツアー併設のオプショナルツアーであれば返金となっていたでしょう。現地ツアーもキャンセル理由をおもんぱかってもらいたいところですが、非情な対応でした。日本語が通じる日本の会社でも現地ツアーは要注意です。

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5件のコメント

  • 退会ユーザ @*******
    18/03/23 02:10

    正確には「キャンセル規定に要注意」でしょう

    私はこの手のものに申し込む際にはちゃんとキャンセル規定などを確認しますし、規約も(苦手な英語であっても)一応ざっと目を通しますが、それをされなかったのでしょうか。
    3日前からキャンセル料全額、というのがルールなので、会社はそれをそのまま適用したに過ぎないと思うのですが、何が問題なのでしょう。
    キャンセル理由などおもんばかりませんよ。日本の会社でもそうでしょうし、ましてや相手は日本よりも契約ルール遵守にうるさい米国の会社です。ルール通りの対応を「非情」というのはおかしいでしょう。

    悪天候というのはその数日前からニュースなどで報道されていなかったでしょうか。どうも雲行きが怪しいぞと思ったら迅速にキャンセルされるべきでした。
    私は海外に出る前は、スト情報だけでなくて天候情報も詳細に頻繁にチェックします。

    これに懲りて、次回どこか海外に出かけられるときには慎重な情報収集をなさるようお勧めいたします。

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    退会ユーザ @*******
    18/03/24 23:52

    六甲山はポニママのクレーム用複アカ

    ポロリしちゃってるねwww

  • 違う立場から

    今回ニューヨークの現地ツアーに参加できなくて残念でしたね。天候のせいとはいえ、全額キャンセル料がかかって怒ってらっしゃるのが文章からもすごく感じます。

    私は旅行業界とは全然違うのですが、フリーランスで働いていて、お客さんに技術を提供しているのと同時に、時間を切り売りしている感覚があります。
    お客さんからのオファーは早く依頼があったものを優先するので、日によってはいくつも以来が重複すると、最初に受けた仕事以外は全て断る事になります。
    1週間から2〜3ヶ月前にスケジュールが埋まる事が多く、何よりもそれを優先します。
    たまにお客さんの都合で数日前にキャンセルになると、「他のオファーも断っているのに!」と腹が立つし、その分の保証が全額でなくても一部出る場合も多いです。

    今回の現地ツアーの会社も私と同じように外注で受けているガイドさんやドライバーさんからしたら、2日前のキャンセルでギャラが0になってしまったら、もうその旅行会社の仕事は受けたくないですね。旅行会社から、本来催行されていたら出ていたギャラの全額か、もしくは何割かは支払われていると思います。

    そんな風に考えると、多少怒りも落ち着くでしょうか。




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  • 早速のご回答ありがとうございます・

    現地で予約か、日本から申し込むのなら、日本の会社を通じてが安心かと思っていましたが、そうでもないのですね。肝に銘じます。有難うございました。

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  • Re:ツアー代金全額をキャンセル料として徴収されました。

    それは御気の毒です。

    現地ツアーを現地に着いてから頼めばよかったですね~

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  • 催行日3日前の18時までにお申し出いただくと無料

    それ以降にお申し出いただくと全額負担(いずれも現地時刻)

    って書いてある。


    http://new-york-tour.at-newyork.com/newyork-sightseeing-one-day.htm

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    ポチにとって不思議なのは、 

    この人の言う 「日本語が通じる日本の会社でも」というところと、 とか 下の4番の人のいう「日本の会社を通じてが安心」というところなのですが。  多分この会社はニューヨーク州の会社だろうと思うし、 この掲示板によく「現地で日本語しゃべるひとには要注意」 とかもあるし、 日本の会社だって怪しい(この会社のやっていることはぜんぜん怪しくない、 ウェブサイトに書いてあることをやっているだけ) 安全じゃないと ところはいっぱいあると思うのですが。 なにか名前は忘れたけど大きな旅行会社がつぶれて、 旅行中の人たちが帰りの飛行機に乗れなかったり 社長に連絡とれなかった スキーバスであんな大きなバス運転したことない半しろうとを運転手にして事故おこしたりしましたよね)、  日本語が通ずるとか 日本の会社だからとか いって こういったこと許してくれる(同胞だから融通してくれることにあまえている?) とか 安全 (日本人だったら悪い人はいない?)とか思うところが不思議なのです。  

    まあ私でも3日前って、書いてあっても2日前にダメ元でできるだけ かわいい声で聞いてみますよ。 でも日本の会社だからとか アメリカの会社だからとかは考えないし、 ダメでもその会社要注意とかいわないです、 ダメ元だから。  やっぱりそうかとおもいますね。